Tout propriétaire ou gestionnaire de point de vente avisé vous dira qu’un système de point de vente pour les besoins d’un magasin de détail est un élément essentiel pour des opérations de vente au détail efficaces. Les systèmes de point de vente modernes pour les propriétaires de commerces de détail peuvent gérer tout ce qui se présente à eux aujourd’hui, à commencer par les bases du traitement des ventes et contrôle de l’inventaire (s’ouvre dans un nouvel onglet) aux fonctionnalités avancées, y compris les rapports de ventes et direction financière (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Le meilleur logiciel de point de vente au détail garantit que vous et vos associés de vente au détail pouvez prendre soin efficacement des clients lorsqu’ils sont prêts à passer à la caisse et que la gestion des stocks est un jeu d’enfant. Tout aussi important, il peut s’assurer que vous disposez de rapports de vente détaillés, qui vous permettent de prendre des décisions éclairées.
Mais, il y a aussi beaucoup de choix et le marché devrait atteindre 29,09 milliards de dollars (s’ouvre dans un nouvel onglet) d’ici 2025. La bonne nouvelle est qu’il y a quelques questions simples que vous pouvez vous poser pour déterminer exactement ce dont vous avez besoin. Au cours de cet article, nous verrons comment choisir les meilleurs systèmes de point de vente pour le commerce de détail (s’ouvre dans un nouvel onglet) propriétaires de magasins.
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Choisir un système de point de vente pour les besoins du magasin de détail
Que vous installiez votre première entreprise de vente au détail ou que vous soyez un commerçant expérimenté, un bon système de point de vente est essentiel à votre succès. Avant de prendre cette grande décision, il y a trois étapes clés à suivre.
Comprendre vos besoins
Vous devez définir exactement ce dont vous aurez besoin dans un nouveau système. Par exemple, les détaillants possédant plusieurs magasins peuvent rechercher des systèmes qui leur donnent une vue centralisée de leurs ventes et des moyens de rester au courant du stock de tous les emplacements. D’un autre côté, un magasin éphémère ou un emplacement unique pourrait préférer les systèmes de point de vente iPad, simplement parce qu’ils sont portables et fonctionnent mieux dans des espaces plus petits.
Faites une liste des fonctionnalités « indispensables » pour votre magasin, en demandant même à vos employés quelles sont les fonctionnalités qui les aideront à faire leur travail le plus efficacement possible. Si vous utilisez déjà un système de point de vente et que vous recherchez un nouveau système, examinez les fonctionnalités manquantes de votre solution actuelle.
Cela vous aidera à établir la liste des exigences pour votre nouveau point de vente. Une fois que vous avez bien compris vos besoins, passez au budget.
Établissez un budget
Ce n’est jamais amusant de débourser de grosses sommes d’argent, mais investir dans un système de point de vente de qualité, c’est investir dans le succès futur de votre entreprise. Cela dit, les coûts varient considérablement en fonction de vos besoins matériels et logiciels et de chaque situation unique.
Pour vous donner une idée générale, les entreprises avec un seul registre peuvent s’attendre à payer environ 1 000 $ par année pour utiliser le point de vente. S’il s’agit d’un système de point de vente au détail basé sur le cloud, les commerçants paient entre 60 $ et 200 $/mois selon le nombre de fonctionnalités et de terminaux dont vous disposez. Attendez-vous à des coûts plus élevés lorsque vous ajoutez des utilisateurs, des registres et des emplacements, ou si vous avez un grand catalogue de produits.
Un autre coût à prendre en compte est le matériel, qui peut aller de 300 $ à 1 200 $ selon vos appareils de point de vente et les cloches et sifflets que vous choisissez d’inclure. Naturellement, une configuration simple qui se compose uniquement d’un iPad ou d’un téléphone coûtera beaucoup moins cher qu’un point de vente qui fonctionne sur un PC et nécessite un lecteur de codes-barres, une imprimante de reçus et un tiroir-caisse.
Faire votre recherche
Après avoir déterminé vos besoins et votre budget, il est temps de vérifier les différents systèmes sur le marché. Cela peut sembler écrasant, mais cela aide si vous faites une liste de certains des meilleurs systèmes de point de vente, y compris leurs fonctionnalités et leurs prix.
Commencez par rechercher des sites Web de l’industrie et même simplement en recherchant sur Google le nom des plateformes qui vous intéressent. Allez sur les réseaux sociaux – en particulier LinkedIn et Facebook – où il existe des groupes uniquement dédiés aux sujets de vente au détail. Enfin, parlez à d’autres détaillants pour voir ce qui leur convient le mieux.
Principales fonctionnalités du système de point de vente au détail à prendre en compte
Comme mentionné ci-dessus, vous devez déterminer vos besoins et vous devez prendre en compte certaines caractéristiques clés pour vous assurer d’en avoir pour votre argent.
Suivi des stocks
L’argent comptant est roi dans le commerce de détail, et la plus grande ponction sur les flux de trésorerie est l’inventaire. Alors que le contrôle des stocks conventionnel peut être un processus complexe et chronophage, un système de point de vente de qualité peut rationaliser la procédure, même si vous avez plusieurs emplacements.
Les systèmes de point de vente modernes peuvent tout calculer, des taux de vente et des commandes à remplir à la rotation des stocks et au retour sur investissement de la marge brute (GMROI). Assurez-vous également de choisir un système qui vous avertit lorsque vous devez passer une nouvelle commande, signale l’inventaire « mort » de votre magasin qui ne bouge pas et suit à la fois la démarque inconnue et les démarques.
Gestion des employés
Avez-vous suffisamment de personnel pour vos ventes ? Sur la base des prévisions de ventes, quel devrait être le programme pour la semaine prochaine ? Un bon système de point de vente doit inclure un ensemble de base d’outils de gestion des employés, y compris ceux qui vous permettent de suivre avec précision les heures des employés, ce qui aide à maintenir des calculs de paie précis.
Recherchez une plate-forme qui connecte un personnel spécifique à une activité au registre, qui, lorsqu’elle est connectée aux données de vente, vous donne une idée de la performance ou de la sous-performance de chaque employé.
Rapports
Selon un sondage, 50 pourcent des petites entreprises (s’ouvre dans un nouvel onglet) croient que « les différents rapports qu’ils génèrent sont cruciaux pour aider à maintenir leur utilisation du point de vente », et les fonctionnalités de rapport sont sans doute la fonctionnalité la plus importante de votre système de point de vente. S’appuyer sur des données concrètes provenant des rapports, au lieu de simplement deviner, vous aide à prendre une décision plus éclairée. Cela augmente également le potentiel d’augmentation des bénéfices et des ventes.
Assurez-vous que le système dans lequel vous investissez propose des rapports qui peuvent être adaptés à votre entreprise et couvrir les domaines les plus importants, tels que les performances des ventes, les stocks, le marketing et la dotation en personnel.
Ces rapports vous donneront une vue précise de ce qui se passe dans votre entreprise et les données nécessaires pour apporter les modifications nécessaires.
Intégrations
Alors que le logiciel fourni avec un système de point de vente de qualité devrait vous offrir une variété de fonctionnalités utiles, vous devez également considérer comment il s’intégrera à un logiciel tiers. Les intégrations dont vous avez besoin dépendront des outils que vous utilisez aujourd’hui et des outils que vous prévoyez d’utiliser à l’avenir. Ces intégrations permettent d’économiser beaucoup de temps et d’argent et vous aident à rationaliser vos opérations.
Par exemple, votre point de vente pourrait s’intégrer à votre boutique de commerce électronique. Le résultat? Commandes et stocks centralisés. Si vous intégrez des programmes comme MailChimp et QuickBooks, cela crée des capacités de marketing par e-mail et de comptabilité plus robustes. Lorsque vous choisissez un système, assurez-vous qu’il inclut les intégrations d’applications dont votre entreprise a besoin – ou dont elle aura besoin à l’avenir.
Gestion de la clientèle
Les solutions de gestion des clients collectent des informations sur les historiques d’achat de vos clients, ce qui est important car vous souhaitez pouvoir identifier vos acheteurs les plus précieux.
Une fois identifié, vous pouvez cibler les acheteurs avec des récompenses, des promotions et des remises qui les encouragent à continuer à vous faire confiance.
Lorsque vous choisissez un système, assurez-vous que la gestion de la relation client (CRM) utilisée pour suivre toutes les données client répondra à vos besoins spécifiques, qu’il s’agisse d’utiliser le marketing par e-mail pour rester en contact avec les meilleurs clients ou simplement de suivre leur historique d’achat.
Prochaines étapes pour choisir un système de point de vente au détail
L’époque des options de point de vente au détail désuètes est révolue depuis longtemps, et tout en choisissant un système de point de vente (s’ouvre dans un nouvel onglet) car votre magasin de détail peut sembler écrasant, c’est l’une des étapes les plus importantes que vous puissiez suivre pour optimiser vos opérations commerciales.
Prenez le temps de bien cerner vos besoins, votre budget et les fonctionnalités clés requises, et vous serez sur la bonne voie pour réussir dans la vente au détail.