Salesforce, éditeur de logiciels de gestion de la relation client annoncé la version limitée de Salesforce Web3 le 15 mars. La société a déclaré qu’il s’agirait d’une plate-forme qui aiderait les entreprises à créer, gérer et déployer des jetons non fongibles (NFT) de manière fiable, évolutive et durable. Le service permettra aux marques de se connecter avec leurs clients d’une toute nouvelle manière en intégrant leurs données Customer 360 avec Web3, afin d’aider les marques à acquérir une compréhension complète de la façon dont les clients interagissent avec leur marque dans les environnements numériques traditionnels et émergents.
Selon Salesforce, sa plate-forme Web3 offre une gamme de fonctionnalités qui permettent aux marques de « créer des expériences omnicanales personnalisées sur Web2 et Web3, offrant une vue à 360 degrés de la façon dont les clients interagissent avec leurs collections NFT ».
La société s’est également associée à des partenaires de conseil mondiaux comme Accenture et Deloitte Digital, ainsi qu’à des agences numériques et des consultants en stratégie comme AE Studio, Media Monks, TIME et Vayner3, pour aider les entreprises à mettre en œuvre Web3 et à expérimenter la blockchain, les portefeuilles numériques et la frappe NFT. .
Devin Nagy, directeur de la technologie et des plates-formes émergentes chez Diageo North America, a déclaré que Salesforce avait aidé l’entreprise à repenser et à faire évoluer numériquement le projet Purple Bag de Crown Royal en leur offrant un partenaire de confiance pour prendre en charge leur site de commerce frontal et leur connecteur de données principal pour soutenez la campagne #ThatDeservesACrown. Elle a ajouté:
« Pour chaque objet de collection numérique réclamé, nous avons envoyé un colis de soins aux militaires américains en service actif dans le monde entier. »
Claire Boots, Global CRM Manager chez Scotch & Soda, a déclaré que la société avait choisi Salesforce Web3 comme partenaire de confiance pour déployer en toute sécurité son programme pilote Club Soda 3.0 NFT, qui a pris moins de deux semaines et leur a donné un aperçu en temps réel des 30 % nouvelles du net.
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Au cours des deux dernières années, Salesforce a travaillé pour intégrer ses services à la technologie Blockchain. En 2018, Cointelegraph a rapporté que la société avait annoncé son intention d’offrir une solution Blockchain et de crypto-monnaie à ses clients d’ici septembre 2018.
En 2019, la marque italienne de voitures de sport de luxe Lamborghini a utilisé la Blockchain de Salesforce pour authentifier les anciennes voitures Lamborghini. Grâce à la Blockchain de Salesforce, Lamborghini a pu tracer, certifier et authentifier les voitures historiques plus rapidement et de manière plus sécurisée.
De plus, au fil des ans, Salesforce a joué un rôle actif dans l’espace de collecte de fonds de la blockchain, contribuant des millions à TRM Labs et à la startup de la blockchain Digital Asset.