Depuis quelques jours, un «problème de système interne” a rendu inaccessibles de nombreux services et sites Web exploités par le fournisseur de télévision par satellite et propriétaire de Sling TV, Dish Network. La panne a commencé jeudi matin lorsque les clients de Dish ont commencé à signaler une foule de problèmes. Sur Downdetector et Twitter, il y a des plaintes de personnes incapables d’accéder à des services IPTV comme Watch ESPN avec leurs informations d’identification Dish. D’autres clients disent qu’ils ne peuvent pas se connecter à leurs comptes en ligne pour payer leurs factures mensuelles de télévision et de téléphonie mobile. La panne semble affecter presque toutes les parties de l’empreinte de l’entreprise – y compris Boost Mobile, l’opérateur sans fil prépayé Dish acheté en 2020 – et ses centres d’appels, qui sont inaccessibles depuis le début de la panne.
« Merci pour votre patience », indique une bannière en haut du site Web de Dish. « Nous rencontrons un problème système que nos équipes travaillent dur pour résoudre. » Le site Web Boost Mobile fournit une explication plus utile. « En raison de problèmes de système interne, certains utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés avec leurs comptes Boost Mobile, payer leur facture ou atteindre Boost Care », indique la page de destination. « Soyez assuré que si votre compte est affecté, votre service sans fil n’est pas affecté par ces problèmes et votre service ne prendra pas fin en raison d’un non-paiement. »
Il y a eu des rapports contradictoires sur la cause de la panne. Lorsque les problèmes de l’entreprise ont commencé jeudi, Le bureau ont indiqué qu’ils n’étaient pas le résultat d’un incident de cybersécurité. Cependant, tôt le samedi matin, Ordinateur qui bipe a déclaré que la panne était due à une attaque probable de ransomware. Une source a déclaré que les ordinateurs des employés du point de vente affichaient des « icônes vides », suggérant qu’ils étaient infectés par des logiciels malveillants. Une source distincte a déclaré leur responsable leur a dit que la panne « avait été causée par un mauvais acteur extérieur, un agent de menace connu », et que Dish n’avait pas encore déterminé comment ils avaient eu accès à ses systèmes internes.
« Nous avons rencontré jeudi un problème système avec notre réseau d’entreprise qui continue d’affecter les serveurs internes et les systèmes téléphoniques, et nous enquêtons activement dessus. Nos services DISH TV, Sling TV, sans fil et nos réseaux de données continuent de fonctionner et sont opérationnels », a déclaré un porte-parole de Dish à Engadget. « Cependant, certains de nos systèmes de communication d’entreprise, de nos fonctions de service à la clientèle et de nos sites Web ont été touchés. Nos équipes travaillent dur pour restaurer les systèmes affectés aussi rapidement que possible.
Dish n’a pas confirmé si la panne était due à une attaque de ransomware, mais a déclaré qu’il espérait partager plus d’informations bientôt. Selon Le bord, vendredi après-midi, l’entreprise n’avait pas communiqué avec ses employés sur ce qui se passait avec ses systèmes internes. De nombreux travailleurs à distance seraient incapables d’effectuer un travail en raison de problèmes avec le service VPN interne de Dish. Engadget mettra à jour cet article au fur et à mesure que de plus amples informations seront disponibles.
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