Il va maintenant être plus difficile d’atterrir dans la « prison de Facebook ». Meta dit qu’il réforme son système de sanctions afin que les gens soient moins susceptibles de voir leur compte restreint pour des violations moins graves des règles de l’entreprise.
« Dans le cadre du nouveau système, nous nous efforcerons d’aider les gens à comprendre pourquoi nous avons supprimé leur contenu, qui s’avère plus efficace pour prévenir la récidive, plutôt que de restreindre si rapidement leur capacité à publier », explique Meta dans un article de blog. . « Nous appliquerons toujours des restrictions de compte aux contrevenants persistants, généralement à partir de la septième violation, après avoir donné suffisamment d’avertissements et d’explications pour aider la personne à comprendre pourquoi nous avons supprimé son contenu. »
Auparavant, les utilisateurs pouvaient atterrir dans la « prison Facebook », ce qui pouvait les empêcher de publier sur la plateforme pendant 30 jours d’affilée, pour des infractions relativement mineures. Meta dit qu’il a parfois imposé ces types de sanctions par erreur en raison d’un « contexte manqué ». Par exemple, quelqu’un qui a dit à un ami en plaisantant qu’il allait le « kidnapper », ou qui a affiché l’adresse d’un ami afin d’inviter d’autres personnes à un événement, peut avoir été pénalisé à tort. Ces sanctions n’étaient pas seulement injustes pour les utilisateurs « bien intentionnés », mais dans certains cas, elles rendaient en fait plus difficile pour l’entreprise d’identifier les véritables mauvais acteurs.
Avec le nouveau système, les utilisateurs peuvent toujours être limités à certaines fonctionnalités, comme la publication dans des groupes, à la suite d’une grève, mais pourront toujours publier ailleurs sur le service. Des restrictions plus longues, de trente jours, seront réservées à la dixième grève d’un utilisateur, bien que l’entreprise puisse imposer plus de restrictions pour les violations « graves » des règles. Les utilisateurs de Facebook pourront voir leurs violations passées et les détails sur les restrictions de compte dans la section « Statut du compte » de l’application.
Meta note que la refonte fait suite aux commentaires du Conseil de surveillance, qui a critiqué à plusieurs reprises Meta pour ne pas fournir aux utilisateurs des informations sur les raisons pour lesquelles leurs messages ont été supprimés. Dans une déclaration faisant suite à la nouvelle politique de Meta, le conseil d’administration a déclaré que les changements étaient « un pas bienvenu dans la bonne direction », mais qu’il « reste une marge d’amélioration ».
Le conseil d’administration note que les derniers changements ne font rien pour lutter contre les «grèves graves», qui peuvent avoir un impact démesuré sur les militants et les journalistes, en particulier lorsque l’entreprise commet une erreur. Le Conseil de surveillance a également déclaré que Meta devrait offrir aux utilisateurs la possibilité d’ajouter du contexte à leurs appels et que les informations devraient être mises à la disposition de ses modérateurs.
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