TikTok poursuit ses efforts pour faire de son application une destination de shopping en intégrant davantage de marques pour son initiative Shop, qui permet aux entreprises de vendre leurs produits directement sur l’application avec une expérience de paiement complète. TikTok a commencé à tester Shop aux États-Unis en novembre dernier, et nous connaissons maintenant quelques autres marques qui font partie de cette phase de test initiale.
Selon un rapport d’Ad Age, des entreprises comprenant des marques de vêtements comme Pacsun, Revolve et Willow Boutique ainsi que la marque de beauté KimChi Chic font désormais partie de cette expérience d’achat. Les utilisateurs qui souhaitent acheter les produits de ces marques peuvent appuyer sur l’icône du panier sur le profil de la marque pour afficher leurs catalogues et terminer le processus de paiement sans quitter l’application de TikTok.
Crédits image: Âge de l’annonce
La société a confirmé à TechCrunch que TikTok Shop aux États-Unis est « toujours en phase de test », comme c’est le cas depuis novembre, mais n’a fourni aucune information sur le calendrier d’un lancement plus large.
Bien que les utilisateurs puissent acheter des produits via des publicités sur TikTok depuis un certain temps déjà, ils étaient auparavant redirigés vers un navigateur intégré à l’application pour effectuer leur achat. Avec TikTok Shop, le processus de paiement se déroule directement dans l’application, ce qui rend l’expérience plus native et transparente. C’est aussi ainsi que fonctionne Instagram Shop.
En dehors des États-Unis, TikTok Shop est disponible sur certains marchés, notamment l’Indonésie, le Vietnam et Singapour depuis près d’un an. Des rapports antérieurs indiquaient que TikTok avait abandonné son intention d’amener Shop aux États-Unis et dans d’autres parties de l’Europe après que l’entreprise aurait eu du mal à gagner du terrain au Royaume-Uni. Cependant, TikTok semble croire qu’il existe un marché pour Shop aux États-Unis compte tenu de ces tests en cours. .
Au-delà de TikTok Shop, la société a également investi dans d’autres fonctionnalités d’achat. En mars dernier, l’application s’est associée à Instacart pour permettre aux créateurs d’aliments de créer des listes d’achats liées à des vidéos de recettes. Plus tard en juin, il a commencé à tester un flux d’achat dédié, qui servait de plaque tournante pour les produits vendus dans la boutique TikTok, également sur certains marchés. En outre, il a expérimenté des achats en direct sur différents marchés tels que le Royaume-Uni et plusieurs pays d’Asie du Sud-Est.
Alors que TikTok continue de travailler sur les fonctionnalités d’achat, ses applications concurrentes réduisent certains de leurs efforts de commerce électronique. Instagram a supprimé l’onglet boutique en janvier et a annoncé ce mois-ci qu’il abandonnait les efforts d’achat en direct. Facebook a également fermé sa fonction d’achat en direct en août 2022. Amazon, quant à lui, a expérimenté les achats en direct sur divers marchés. De plus, YouTube a introduit de nouvelles fonctionnalités d’achat en direct, comme permettre à deux créateurs de diffuser ensemble en mai dernier.
Cependant, il y a peu de preuves que ces expériences fonctionnent pour stimuler des quantités importantes de commerce en ligne sur les marchés occidentaux comme elles l’ont fait en Asie. Des rapports suggèrent qu’aux États-Unis, le commerce social ne représente que 5 % des ventes en ligne.
Cela pourrait être dû à des différences culturelles dans la façon dont les applications sont utilisées entre les marchés. Mais il est également difficile de suivre toutes les conversions d’achat qui résultent d’une influence sur l’achat d’un produit dans un espace social. Certaines de ces transactions de commerce électronique peuvent ne pas avoir lieu immédiatement en utilisant les liens directs partagés par une marque ou un créateur, en fait. Mais le contenu vidéo ou l’annonce de la marque peut servir à générer une vente à une date ultérieure après que le consommateur a vu plus d’annonces numériques ou a recherché le produit lui-même via une recherche sur Google ou Amazon, ou via une visite sur le site Web du détaillant.
L’expression « TikTok m’a fait l’acheter » est cependant devenue populaire pour la capacité de l’application vidéo à générer des ventes impulsives. Le terme compte désormais 7,4 milliards de vues sur TikTok, en fait, et le hashtag en compte 42,6 milliards. Les fonctionnalités d’achat dans l’application pourraient non seulement générer davantage de ces ventes, mais également les rendre traçables pour les marques et les entreprises.