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Près d’un travailleur sur cinq aux États-Unis s’est entièrement renseigné au travail, et le sentiment des employés qu’ils sont traités équitablement a chuté, selon deux enquêtes récentes qui brossent un tableau lamentable du lieu de travail américain.
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La part des employés américains engagés au travail telle que mesurée par Gallup a diminué pour la deuxième année consécutive à seulement 32 %, avec 18 % activement désengagés, ce qui représente le pire rapport entre les deux mesures depuis 2013. Moins de la moitié des travailleurs font désormais confiance leur organisation pour leur donner un coup de pouce équitable, en baisse à 46% contre 54% l’année dernière, selon une enquête distincte de la Society for Human Resource Management. Le mécontentement, bien que généralisé, était le plus aigu chez les jeunes travailleurs, les femmes et ceux qui gèrent plusieurs équipes à distance et sur site.
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« La partie la plus troublante pour moi est la séparation croissante entre les employés et les employeurs, en particulier chez les jeunes », a déclaré Jim Harter, scientifique en chef pour la pratique en milieu de travail de Gallup, dans une interview. Le détachement a atteint un niveau où «les gens pourraient simplement se sentir comme un travailleur de concert».
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Les résultats surviennent dans un environnement instable pour les travailleurs américains. Alors que le marché du travail reste globalement solide, comme en témoigne la décision de Walmart Inc. d’augmenter les salaires, les employeurs de premier ordre dans les domaines de la finance, de la technologie et de l’immobilier ont supprimé des milliers d’emplois au cours des derniers mois – et d’autres licenciements pourraient survenir alors que le gouvernement fédéral des États-Unis Les hausses de taux d’intérêt de la réserve ont frappé l’économie. Il y a encore de nombreuses offres d’emploi, mais toutes ne promettent pas la flexibilité à distance ou les avantages moelleux que les employeurs ont fait miroiter il y a un an afin de faire entrer les candidats. Un environnement commercial plus lent pourrait également signifier une réduction des opportunités de formation et de développement, ce qui aide à maintenir l’engagement des travailleurs.
Les deux rapports ont également abordé le débat en cours sur la valeur du retour au bureau. Le sondage de Gallup a révélé la plus forte baisse d’engagement parmi les travailleurs occupant des emplois qui pourraient être éloignés mais qui travaillaient actuellement entièrement sur place. Les travailleurs exclusivement à distance, cependant, étaient également moins satisfaits, a constaté Gallup. Une raison possible à cela, a déclaré Harter, est le manque de clarté des dirigeants des organisations sur ce qui est attendu des travailleurs, qu’ils soient au bureau ou qu’ils travaillent à domicile. L’étude SHRM, quant à elle, a révélé que les travailleurs à distance étaient à la fois plus heureux mais aussi plus susceptibles de rechercher un autre emploi, ce qui illustre les avantages et les inconvénients potentiels de ces arrangements.
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« Les gens ont du mal à se coordonner, et il est extrêmement important de décider quand être ensemble sur place », a déclaré Harter. « Quel travail a le plus de responsabilité dans la coordination ? Ce sont les chefs de projet.
Une autre source d’insatisfaction peut provenir des employés actuels contrariés par le fait que les nouveaux employés reçoivent un salaire plus élevé, a déclaré Mark Smith, directeur du leadership éclairé des RH à la Society for Human Resource Management.
« Beaucoup de gens qui ont changé d’emploi ont obtenu cette prime pour avoir changé d’emploi », a déclaré Smith. « Si vous êtes resté dans votre emploi, il y a de fortes chances que vous ayez reculé en termes de rémunération par rapport aux nouvelles embauches, mais aussi par rapport à l’inflation. »