Alors que le marché des influenceurs des médias sociaux s’agrandit en Inde, la nation sud-asiatique a introduit des directives d’approbation pour limiter les pratiques commerciales déloyales et les promotions trompeuses sur le Web.
Vendredi, le ministère de la Consommation a tenu une conférence de presse pour annoncer de nouvelles directives rendant obligatoire pour les influenceurs des médias sociaux la divulgation de contenu promotionnel conformément à la Loi sur la protection du consommateur de 2019.
Le non-respect des directives rendra les influenceurs des médias sociaux passibles d’une amende pouvant aller jusqu’à 12 300 dollars (1 million de roupies indiennes). Dans le cas de récidivistes, la peine peut aller jusqu’à 61 600 dollars (5 millions de roupies indiennes), a indiqué le département du gouvernement indien.
Le ministère a précisé que les directives s’appliquent aux influenceurs des médias sociaux ainsi qu’aux avatars virtuels faisant la promotion de produits et services en ligne. Les divulgations doivent être faciles à remarquer dans les descriptions de publication où vous pouvez généralement trouver des hashtags ou des liens. Il devrait également être suffisamment visible pour être perceptible dans le contenu, a déclaré le département.
En ce qui concerne le contenu promu dans les vidéos, le département a déclaré que les divulgations pour les promotions payantes devraient être placées dans la vidéo – pas seulement dans la description – et être faites à la fois au format audio et vidéo. Les influenceurs doivent également divulguer s’ils font la promotion d’une marque, d’un service ou d’un produit pendant les diffusions en direct, conformément aux directives.
Le ministère a déclaré que les divulgations et les approbations devraient être dans la langue du contenu.
« Les directives d’aujourd’hui s’adressent aux influenceurs sociaux qui ont un lien matériel avec la marque qu’ils souhaitent promouvoir sur diverses plateformes de médias sociaux. C’est donc une obligation pour eux de se comporter de manière responsable », a déclaré aux journalistes le secrétaire du département de la consommation, Rohit Kumar Singh.
Le responsable a déclaré que le département était en pourparlers avec des entreprises technologiques pour déployer des algorithmes d’exploration pour identifier les contrevenants. Pendant ce temps, les consommateurs peuvent déposer des plaintes s’ils trouvent un influenceur enfreignant les directives, a déclaré le secrétaire.
« Vous ne pouvez jamais le couvrir à 100 %. C’est du chat et de la souris… Donc, l’idée est de protéger les intérêts des consommateurs et de ne pas le laisser se faire prendre en lui montrant quelque chose d’aussi impartial alors qu’en fait, c’est payant », a-t-il ajouté.
Selon le secrétaire, la taille du marché des influenceurs des médias sociaux en Inde en 2022 était de 157 millions de dollars. Il pourrait atteindre 345 millions de dollars d’ici 2025.
L’organisme d’autorégulation de l’industrie indienne de la publicité Advertising Standards Council of India (ASCI) a salué la décision du gouvernement.
« Les violations des influenceurs représentent près de 30 % des publicités reprises par l’ASCI. Par conséquent, ce soutien juridique aux exigences de divulgation est une étape bienvenue. Les [consumer affairs] Le ministère avait été en contact avec l’ASCI pour examiner les différentes directives mondiales sur les influenceurs », a déclaré Manisha Kapoor, PDG et secrétaire général de l’ASCI.