Les régulateurs fédéraux de l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ont constaté que trois entrepôts d’Amazon avaient enfreint la législation visant à obliger les employeurs à fournir des environnements de travail sûrs. Les enquêtes ont révélé que les travailleurs d’Amazon courent un risque élevé de blessures au dos et d’autres troubles musculo-squelettiques (TMS), en particulier dans les environnements d’entrepôt qui privilégient la vitesse à la sécurité.
« Alors qu’Amazon a développé des systèmes impressionnants pour s’assurer que les commandes de ses clients sont expédiées efficacement et rapidement, l’entreprise n’a pas montré le même niveau d’engagement à protéger la sécurité et le bien-être de ses travailleurs », a déclaré Doug Parker, un assistant. secrétaire à l’OSHA.
Amazon doit payer une amende de 60 269 $ pour les violations dans les entrepôts de Deltona, en Floride ; Waukegan, Illinois; et New Windsor, New York. Dans le cadre de la même enquête, l’OSHA a découvert en décembre que six entrepôts d’Amazon n’avaient pas enregistré et signalé les blessures et les maladies des travailleurs. Trois enquêtes similaires sont en cours dans les installations d’Amazon au Colorado, en Idaho et à New York.
Les conclusions de l’OSHA montrent un schéma continu de blessures chez les employés, y compris des blessures coincées lors de la manipulation d’objets de plus de 50 livres. Un exemple de rapport de juillet se lit comme suit : « écraser/écraser ; Visage; meubles (61 livres). Un autre lit, « foulure/entorse ; partie inférieure de la jambe; équipement de fitness (148 livres) « L’entrepôt de Floride a également été cité pour être trop chaud, ce qui peut potentiellement causer des maladies liées à la chaleur.
Amazon a des cliniques sur place appelées Amcare pour les employés susceptibles de subir des blessures au travail, mais l’OSHA affirme que ces installations peuvent être prohibitives pour les travailleurs recevant des soins médicaux adéquats. Les employés d’Amazon ont déclaré aux enquêteurs que la clinique Amcare de Deltona, en Floride, exigeait que les travailleurs blessés attendent trois semaines après une blessure avant de pouvoir être référés à un médecin. L’OSHA a également constaté que si un employé souffrait d’un traumatisme crânien et de vertiges, il n’était pas immédiatement référé à un médecin.
Un porte-parole d’Amazon a déclaré à TechCrunch que la société nie les affirmations de l’OSHA.
« Nous prenons la sécurité et la santé de nos employés très au sérieux, et nous sommes fermement en désaccord avec ces allégations et avons l’intention de faire appel », a déclaré Kelly Nantel, porte-parole d’Amazon, dans un communiqué. « Nous avons pleinement coopéré et les allégations du gouvernement ne reflètent pas la réalité de la sécurité sur nos sites. Au cours des derniers mois, nous avons démontré à quel point nous travaillons chaque jour pour atténuer les risques et protéger nos employés, et nos données accessibles au public montrent que nous avons réduit les taux de blessures de près de 15 % entre 2019 et 2021. »
Amazon a déclaré que le gouvernement fédéral n’offrait pas de conseils ergonomiques spécifiques aux employeurs, de sorte que l’entreprise a investi dans des innovations techniques qui peuvent réduire la nécessité pour les travailleurs de se pencher, de se tordre et de se tendre d’une manière qui peut causer des blessures. Les employés d’entrepôt participent également à des groupes d’étirement appelés «huddles».
« La grande majorité de nos employés nous disent qu’ils estiment que notre lieu de travail est sécuritaire », a déclaré Nantel. « Nous sommes impatients de partager davantage lors de notre appel sur les nombreuses innovations en matière de sécurité, les améliorations de processus et les investissements que nous réalisons pour réduire davantage les blessures. Nous savons qu’il y aura toujours des moyens pour nous de nous améliorer encore plus, et nous le ferons – nous n’arrêterons jamais de travailler pour être plus sûrs pour nos employés.
Les régulateurs fédéraux ont trouvé des problèmes dans les entrepôts d’Amazon pendant des années, où les travailleurs travaillent généralement des quarts de travail physiquement exigeants de dix heures avec des pauses minimales. Selon les données du Département du travail de l’État de Washington, le taux de foulures et d’entorses pour 10 000 employés est quatre fois plus élevé chez Amazon que dans les autres entrepôts. Et en 2019, l’OSHA a trouvé le même problème avec les installations d’Amcare qu’il signale maintenant : le personnel d’Amcare traite les employés sur place, plutôt que de les référer à d’autres médecins si nécessaire.