Le commerce de détail est l’un des secteurs les plus importants de l’économie américaine. Malheureusement, la pandémie de COVID-19 a laissé le secteur de la vente au détail d’un billion de dollars vulnérable au vol en magasin.
Résultats de l’enquête 2022 sur la sécurité dans le commerce de détail de la National Retail Federation Afficher que les pertes au détail dues aux biens volés ont augmenté à 94,5 milliards de dollars en 2021, contre 90,8 milliards de dollars en 2020. Certains détaillants doivent également verrouiller certains produits pour empêcher le vol, ce qui peut entraîner une baisse des ventes en raison de l’incapacité des consommateurs à accéder aux biens.
Les détaillants se tournent vers la blockchain pour résoudre le vol au détail
Compte tenu de ces mesures extrêmes, de nombreux détaillants innovants ont commencé à se tourner vers la technologie pour lutter contre le vol au détail. Par exemple, Lowe’s, un détaillant américain de rénovation domiciliaire, a récemment mis en œuvre une preuve de concept appelée Project Unlock, qui utilise des puces d’identification par radiofréquence (RFID), des capteurs Internet des objets et la technologie blockchain. La solution est actuellement testée dans plusieurs magasins Lowe’s aux États-Unis.
Josh Shabtai, directeur principal de la pratique de l’écosystème chez Lowe’s Innovation Labs – l’aile technologique de Lowe qui a développé Project Unlock – a déclaré à Cointelegraph que Project Unlock vise à explorer les technologies émergentes pour aider à lutter contre le vol tout en créant de meilleures expériences client.
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Pour ce faire, Shabtai a expliqué que les puces RFID sont utilisées pour activer des outils électriques spécifiques de Lowes au point de vente. « Donc, si un client vole un outil électrique, cela ne fonctionnera pas », a-t-il déclaré.
Shabtai a noté que les puces RFID sont une solution peu coûteuse que de nombreux détaillants utilisent pour prévenir le vol. Selon l’enquête 2022 sur la sécurité du commerce de détail de la National Retail Federation, 38,6 % des détaillants mettent déjà en œuvre ou prévoient de mettre en œuvre des systèmes RFID. Cependant, Shabtai a expliqué que la combinaison des systèmes RFID avec un réseau blockchain peut fournir aux détaillants un enregistrement transparent et infalsifiable pour suivre les achats en magasin. Il a dit:
« Grâce à Project Unlock, un identifiant unique est enregistré et attribué à chacun de nos outils électriques. Lorsque ce produit est acheté, le système RFID active l’outil électrique pour l’utiliser. Dans le même temps, la transaction peut être consultée par n’importe qui, car ces informations sont enregistrées sur un réseau de blockchain public.
Mehdi Sarkeshi, chef de projet principal chez Project Unlock, a déclaré à Cointelegraph que Project Unlock est basé sur le réseau Ethereum. Sarkeshi a expliqué que chaque produit sous Project Unlock est lié à un jeton non fongible pré-frappé (NFT), ou à un jumeau numérique, qui recevra un changement de statut lors de l’achat.
« Le NFT d’un produit subit un changement de statut lorsqu’il est vendu par Lowe’s, s’il a été volé ou si le statut est inconnu. Toutes ces informations sont publiquement visibles pour les clients et les revendeurs car elles sont enregistrées sur la blockchain Ethereum. Nous avons essentiellement construit une provenance d’authenticité d’achat pour les outils électriques de Lowes », a-t-il déclaré.
Alors que le concept derrière Project Unlock est innovant pour un grand détaillant, David Menard, PDG de la plateforme de vérification des actifs Real Items, a déclaré à Cointelegraph que son entreprise explorait une solution similaire. « Traditionnellement, les étiquettes RFID empêchent le vol, donc ce problème a déjà été résolu », a-t-il déclaré. Compte tenu de cela, Menard a noté que Real Items combine l’identité numérique avec des produits physiques pour garantir que les objets volés peuvent être comptabilisés. Il a dit:
« Si des articles physiques sont associés à des jumeaux numériques, les détaillants peuvent savoir exactement ce qui a été volé, d’où et de quel lot de produits. Les détaillants peuvent comprendre cela avec plus de clarté par rapport aux informations générées par les systèmes RFID. »
Selon Menard, Real Items a actuellement un protocole d’accord avec SmartLabel, une plateforme numérique qui génère des codes QR pour les marques et les détaillants afin de fournir aux consommateurs des informations détaillées sur les produits. Il a partagé que Real Items prévoyait de mettre en œuvre des «passeports de produits numériques» avec les produits SmartLabel à l’avenir. « Nous considérons les passeports de produits numériques comme la base du stockage des informations sur un produit tout au long de son cycle de vie », a-t-il déclaré.
Menard a en outre expliqué que Real Items utilise le réseau Polygon pour stocker des informations sur les produits. Il est important de souligner que ce modèle diffère de Project Unlock puisqu’un réseau blockchain n’est utilisé ici que pour enregistrer des informations sur un certain élément. « Nous utilisons le jumeau numérique d’un produit, également connu sous le nom de son NFT, pour l’engagement. Cela peut être lié à l’antivol, mais il s’agit plutôt de fournir aux détaillants des données utiles.
Alors que les solutions développées par Lowe’s Innovation Labs et Real Items pourraient changer la donne pour les détaillants, la montée du métaverse peut également aider à freiner le vol au détail. Selon le rapport « Création de valeur dans le métaverse » de McKinsey, d’ici 2030, le métaverse pourrait générer entre 4 000 et 5 000 milliards de dollars dans les cas d’utilisation des consommateurs et des entreprises. Le rapport note que cela inclut le secteur du commerce de détail.
Marjorie Hernandez, directrice générale de LUKSO – une plate-forme Web3 de style de vie numérique – a déclaré à Cointelegraph que des marques de créateurs comme Prada et des marchés Web3 comme The Dematerialised, où elle est également PDG, utilisent déjà des processus de rachat NFT.
Hernandez a expliqué que cela permet aux communautés d’acheter un bien numérique dans un environnement de type métaverse, qui peut ensuite être échangé contre un article physique en magasin. Dit-elle:
«Ce processus de rachat permet aux détaillants d’explorer de nouvelles façons d’authentifier les produits en chaîne et de fournir un processus de production plus durable avec une demande sur mesure. Cela crée également un nouveau canal d’accès direct entre les créateurs et les consommateurs au-delà du point de vente. »
Hernandez pense que davantage de détaillants exploreront les identités numériques pour les produits de style de vie au cours de l’année à venir. « Cela permet aux marques, aux concepteurs et aux utilisateurs de disposer enfin d’une solution transparente à de nombreux problèmes auxquels est confronté le secteur de la vente au détail aujourd’hui, comme la contrefaçon et le vol. »
Les commerçants adopteront-ils des solutions blockchain pour lutter contre le vol ?
Bien que la blockchain puisse aider à résoudre le vol en magasin à l’avenir, les détaillants peuvent hésiter à adopter la technologie pour plusieurs raisons. Par exemple, l’association de la blockchain avec la crypto-monnaie peut être un problème pour les entreprises. Des événements récents comme l’effondrement de FTX renforcent cela.
Pourtant, Shabtai reste optimiste, notant que Lowe’s Innovation Labs estime qu’il est important d’envisager de nouvelles technologies pour mieux comprendre ce qui est viable. «Grâce à Project Unlock, nous avons prouvé que la technologie blockchain est précieuse. Nous espérons que cela pourra servir de preuve à d’autres détaillants qui envisagent une solution similaire », a-t-il fait remarquer. Shabtai a ajouté que Lowe’s Innovation Labs prévoit de faire évoluer sa solution au-delà des outils électriques à l’avenir.
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Bien que remarquable, Sarkeshi a souligné qu’il peut être difficile pour les consommateurs de comprendre la valeur de l’utilisation de la blockchain pour enregistrer les transactions. « Par exemple, si je suis un client qui achète un produit d’occasion, pourquoi devrais-je m’en soucier s’il a été volé », a-t-il déclaré. Compte tenu de cela, Sarkeshi pense qu’un changement dans l’état d’esprit des clients doit se produire pour qu’une telle solution réussisse pleinement. Il a dit:
« C’est un défi de construction de la culture. Certains clients ne se sentiront initialement pas satisfaits d’acheter un produit volé, mais nous avons besoin que cela résonne à tous les niveaux. Nous voulons que les clients sachent que lorsqu’un produit est volé, tout le monde dans la chaîne d’approvisionnement est blessé. Construire cette culture peut être difficile, mais je crois que cela se produira à long terme.