Delta introduit le Wi-Fi gratuit sur environ 80 % de ses vols intérieurs aux États-Unis à partir du 1er février 2023, confirmant les rumeurs de la fin de l’année dernière. Le service, disponible via un parrainage de T-Mobile, arrivera sur 700 avions d’ici la fin de l’année et sur les avions régionaux et internationaux d’ici la fin de 2024. « Ça va être gratuit. Ça va être rapide. Et ça va accessible à tous », a déclaré le PDG de Delta, Ed Bastian, au CES 2023.
Les voyageurs devront utiliser leurs informations Delta SkyMiles pour se connecter pour y accéder, mais l’obtention d’un compte est gratuite. La société a annoncé l’année dernière qu’elle moderniserait davantage d’avions en utilisant Viasat comme fournisseur. À ce jour, il facture des frais fixes de 5 $ pour le Wi-Fi.
En dehors de toute recherche de profit, les compagnies aériennes ont mis du temps à introduire le Wi-Fi gratuit, craignant que les systèmes ne soient pas assez rapides pour accueillir des centaines de personnes à la fois. Delta travaille sur le système depuis 2018, dans le but éventuel d’offrir une connexion Wi-Fi gratuite.
« Nous ne voulions pas seulement que le Wi-Fi gratuit offre un service de base – nous voulions qu’il transforme toute l’expérience à bord », a-t-il déclaré. « Il est impératif que tous les clients à bord puissent profiter de leur contenu préféré comme ils le feraient à la maison, et nous avons soumis ce système à des tests méticuleux pour rendre cela possible. »
Jetblue propose également une connexion Wi-Fi gratuite via le parrainage d’entreprise, mais les compagnies aériennes Southwest, United, American et autres facturent des frais, généralement de l’ordre de 8 à 10 dollars. American a récemment testé le WiFi gratuit pour certains clients.
Delta a également annoncé qu’elle dévoilerait de nouveaux systèmes de divertissement en vol à partir de cet été, avec des préférences d’utilisateur allant de « vol en vol… même là où vous vous êtes arrêté sur un film », selon le communiqué de presse.
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