L’éditeur de jeux Epic Games a réglé un différend avec la Federal Trade Commission (FTC) pour payer 520 millions de dollars / 428,4 millions de livres sterling / 778 millions de dollars australiens d’amendes et de secours suite à des violations de la loi COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act).
Epic Games, créateurs de bataille royale en ligne Fortnite, paiera une amende en espèces de 275 millions de dollars / 225,8 millions de livres sterling / 411,9 millions de dollars australiens pour avoir enfreint les pratiques de la COPPA et une autre somme de 245 millions de dollars / 201,3 millions de livres sterling / 366,9 millions de dollars australiens à distribuer en remboursements. Il s’agit de la « plus grande sanction jamais obtenue pour avoir enfreint une règle de la FTC », déclare l’organisme de surveillance américain dans son communiqué officiel. (s’ouvre dans un nouvel onglet). En plus des amendes, la FTC déclare qu’Epic Games doit « adopter des paramètres de confidentialité par défaut solides pour les enfants et les adolescents, en veillant à ce que les communications vocales et textuelles soient désactivées par défaut ».
« Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à la pointe de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs », a déclaré Epic dans une déclaration (s’ouvre dans un nouvel onglet). « Au cours des dernières années, nous avons apporté des changements pour nous assurer que notre écosystème répond aux attentes de nos acteurs et régulateurs, ce qui, nous l’espérons, sera un guide utile pour les autres acteurs de notre industrie. »
Epic a signé un règlement avec la FTC couvrant leurs préoccupations concernant les fonctionnalités de la boutique d’objets Fortnite, les remboursements et les autorisations parentales. Voici des détails sur la façon dont nous avons fait évoluer Fortnite depuis 2017, ainsi que des réflexions que tous les développeurs de jeux devraient prendre en compte. .co/mb4w3NHas319 décembre 2022
Les petits caractères
La somme forfaitaire sera collectée par la FTC auprès d’Epic Games pour régler son litige via le ministère américain de la Justice. Il sert de réparation pour deux violations de code distinctes : l’une liée à la violation de la vie privée et l’autre aux « modèles obscurs illégaux » du modèle commercial d’Epic Games lui-même.
La plainte de la FTC contre les «schémas sombres» d’Epic est triple; premièrement, qu’il utilise lesdits modèles et modèles commerciaux pour « inciter les utilisateurs à faire des achats », deuxièmement qu’il « a facturé les titulaires de compte sans autorisation », et troisièmement qu’il a retenu le contenu pré-acheté et a refusé de le rembourser.
Epic Games a violé la COPPA en conservant les informations des utilisateurs sans obtenir le consentement parental, et la FTC affirme que les paramètres de confidentialité par défaut de Fortnite mettent les enfants et les adolescents en danger.
« Epic a utilisé des paramètres par défaut envahissant la vie privée et des interfaces trompeuses qui ont trompé les utilisateurs de Fortnite », a déclaré la présidente de la FTC, Lina M. Khan, dans le communiqué de la commission.
Selon la FTC, ces modèles incluaient la façon dont « les joueurs pouvaient être chargés en essayant de sortir le jeu du mode veille, alors que le jeu était dans un écran de chargement, ou en appuyant sur un bouton adjacent tout en essayant simplement de prévisualiser un élément ».
Jusqu’en 2018, les achats en jeu pouvaient être effectués sans confirmation des titulaires de compte. « Epic a permis aux enfants d’acheter des V-Bucks en appuyant simplement sur des boutons sans nécessiter aucune action ou consentement des parents ou du titulaire de la carte », a déclaré la FTC, les parents se plaignant que leurs enfants avaient effectué ces achats et accumulé de lourdes factures sans leur consentement.
Suite à ces cas d’achats non approuvés, la FTC déclare que « Epic a verrouillé les comptes des clients qui ont contesté des frais non autorisés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit ». Cela couperait effectivement les utilisateurs du contenu qu’ils avaient acheté, supervisé ou non, ce qui pourrait représenter des milliers de dollars perdus, et les utilisateurs avec des comptes rétablis par Epic auraient reçu des avertissements que leurs comptes seraient perdus pour de bon s’ils faisaient d’autres tentatives. au remboursement des achats
« Cette proposition d’ordonnance envoie un message à tous les fournisseurs en ligne selon lequel la collecte d’informations personnelles sur les enfants sans le consentement des parents ne sera pas tolérée », a déclaré le procureur général associé Vanita Gupta dans un communiqué de la FTC.
Epic Games répond
Epic indique dans sa déclaration que l’enregistrement des détails de paiement est un « moyen courant de rationaliser le processus de paiement », mais qu’il a « convenu avec la FTC de changer cette pratique, et [it] offre maintenant[s] un choix explicite oui ou non pour enregistrer les informations de paiement.
Parmi les allégations de comptes interdits pour annulation de paiements non autorisés, Epic Games a « mis à jour [its] politique de rétrofacturation pour tenir compte des scénarios non liés à la fraude et ne désactivera les comptes que lorsque des indicateurs de fraude sont présents.
En ce qui concerne la mise en danger des enfants, Epic Games réaffirme que « Fortnite est classé Teen et s’adresse à un public d’adolescents plus âgés et d’âge universitaire ». Il fait également référence à sa récente introduction des comptes en cabine, décrits comme « un nouveau type de compte Epic qui offre une expérience sur mesure, sûre et inclusive pour les jeunes joueurs ». Cela fournirait un espace aux joueurs âgés de 13 ans ou moins pour jouer à Fortnite « dans un environnement personnalisé où certaines fonctionnalités, telles que le chat et les achats, sont désactivées » jusqu’à ce que leur compte reçoive le consentement parental.
Epic conclut sa déclaration en disant qu’il partage les mêmes valeurs que la FTC concernant la protection des enfants et la transparence des achats dans le jeu. « Nous partageons les principes sous-jacents d’équité, de transparence et de confidentialité que la FTC applique, et les pratiques référencées dans les plaintes de la FTC ne correspondent pas à la façon dont Fortnite fonctionne. »