Le fabricant paiera 520 millions de dollars pour régler les allégations selon lesquelles il aurait violé la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants () et « incité des millions de joueurs à effectuer des achats involontaires », en utilisant des stratégies de conception trompeuses appelées modèles sombres, a déclaré la Federal Trade Commission. L’agence note qu’il existe deux règlements distincts, dont chacun a battu des records de la FTC.
Epic paiera 275 millions de dollars pour avoir prétendument enfreint la règle COPPA dans le cadre d’un . L’agence affirme qu’il s’agit de la sanction la plus lourde qu’elle ait obtenue à ce jour pour une violation des règles. Epic remboursera également aux clients 245 millions de dollars pour ses pratiques de facturation et son utilisation de . La FTC affirme qu’il s’agit du remboursement le plus important dans une affaire liée au jeu et de sa plus grande ordonnance administrative à ce jour. Il décidera s’il convient de finaliser l’ordonnance de consentement après une période de commentaires publics de 30 jours.
« Comme le notent nos plaintes, Epic a utilisé des paramètres par défaut intrusifs pour la vie privée et des interfaces trompeuses qui ont trompé Fortnite utilisateurs, y compris les adolescents et les enfants », la présidente de la FTC, Lina M. Khan. réprime ces pratiques illégales.
Jeux épiques
Fortnite a été un pour Epic. Le jeu a généré 9 milliards de dollars de bénéfices entre 2018 et 2019 et 5,1 milliards de dollars de revenus bruts en 2020.
La FTC a affirmé qu’Epic avait violé la règle COPPA en collectant des données personnelles auprès de Fortnite joueurs âgés de moins de 13 ans sans en avertir ou demander le consentement de leurs parents. , la FTC a déclaré que les parents qui souhaitaient qu’Epic supprime les informations personnelles de leurs enfants devaient « sauter des obstacles extraordinaires » et que même dans ce cas, l’entreprise n’honorait parfois pas ces demandes.
L’agence a également accusé Epic de se livrer à des « pratiques déloyales » et de nuire aux enfants et aux adolescents en activant le chat vocal et textuel par défaut. « Des enfants et des adolescents ont été intimidés, menacés, harcelés et exposés à des problèmes dangereux et psychologiquement traumatisants tels que le suicide alors qu’ils Fortnite« , a affirmé la FTC.
Dans le cadre du règlement COPPA, la FTC affirme qu’il existe une disposition unique en son genre qui oblige Epic à avoir des paramètres de confidentialité par défaut plus stricts pour les enfants et les adolescents, notamment en s’assurant que le chat vocal et textuel est désactivé par défaut. L’entreprise doit également supprimer les données personnelles qu’elle a collectées sur Fortnite joueurs à moins qu’un joueur déclare avoir 13 ans ou plus ou qu’il obtienne le consentement parental pour conserver les informations.
Plus tôt ce mois-ci, Epic pour les jeunes Fortnite, Les gars de l’automne et Ligue de fusée joueurs. Il a déclaré à l’époque que ces comptes offraient aux enfants un moyen sûr de jouer à ses jeux. Sans le consentement parental, les utilisateurs disposant de comptes en cabine ne peuvent pas accéder à des fonctionnalités telles que l’utilisation du chat vocal ou l’achat d’articles dans les magasins du jeu avec de l’argent réel.
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La deuxième plainte accusait Epic d’utiliser « des schémas sombres pour inciter les joueurs à faire des achats non désirés et [letting] les enfants accumulent des charges non autorisées sans aucune implication parentale. » La FTC a affirmé que les joueurs pourraient être accusés lors de la reprise Fortnite depuis le mode veille, lorsqu’il était sur un écran de chargement ou en cliquant accidentellement sur un bouton à côté d’une option d’aperçu d’élément. L’agence a déclaré que ces décisions de conception ont conduit les consommateurs à payer « des centaines de millions de dollars en frais non autorisés ».
La FTC a déclaré que les enfants pouvaient acheter des V-Bucks, Fortnite, sans le consentement des parents jusqu’en 2018. « Certains parents se sont plaints que leurs enfants avaient accumulé des centaines de dollars de frais avant de réaliser qu’Epic avait débité leur carte de crédit sans leur consentement », a noté l’agence. La FTC a ciblé des gens comme , et pour des raisons similaires dans le passé.
En plus de cela, Epic aurait verrouillé les comptes des utilisateurs qui contestaient les paiements non autorisés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit. La FTC a déclaré qu’Epic avait ignoré plus d’un million de plaintes d’utilisateurs et de préoccupations d’employés concernant des accusations injustifiées.
Outre les 245 millions de dollars qu’Epic paiera pour couvrir les remboursements, l’ordonnance de consentement proposée vise à l’empêcher d’utiliser des modèles sombres pour facturer les utilisateurs ou les facturer autrement sans obtenir un consentement explicite. Epic acceptera également de ne pas promulguer d’interdictions générales pour les comptes qui effectuent des rétrofacturations, en désactivant uniquement ceux qu’il soupçonne de fraude réelle. La FTC à ceux qui ont fait Fortnite achats dans le jeu lorsqu’il a plus de détails à partager sur le programme de remboursement.
Epic Games, créateur du jeu vidéo Fortnite, doit payer un total de 520 millions de dollars sur les allégations de la FTC. Epic a violé la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants et déployé des schémas sombres pour duper des millions de joueurs afin qu’ils effectuent des achats involontaires : https://t.co/yHaQx8VXlu
— FTC (@FTC) 19 décembre 2022
Epic qui, entre autres, a « restauré des milliers de comptes qui ont été interdits en raison de rétrofacturations signalées dans le cadre de notre politique précédente ». Les informations de paiement ne seront plus enregistrées par défaut, les utilisateurs ayant la possibilité de se retirer. Cela ajoutera plus de friction au processus de paiement et aidera peut-être à éviter les achats involontaires. « Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à la pointe de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos joueurs », a déclaré la société.
Ce n’est pas la fin des problèmes juridiques d’Epic Games en ce qui concerne Fortnite, qui, selon la FTC, compte plus de 400 millions de joueurs. Plus tôt ce mois-ci, un juge selon lequel un recours collectif québécois alléguant que le jeu crée une dépendance (amenant un enfant à dépenser plus de 6 000 $ CA en skins) pourrait aller de l’avant.
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