Zoom a publié les résultats de son enquête sur la façon dont nous avons tous utilisé le service de visioconférence en 2022.
La société a constaté que le milieu de la semaine était le moment préféré pour utiliser Zoom, le mardi étant le jour le plus populaire pour les réunions et le mercredi pour les discussions d’équipe et les webinaires. Dans une surprise pour personne, vendredi était le jour le plus calme de la semaine.
Janvier et octobre ont été les mois les plus chargés de cette année, le 19 janvier étant le jour le plus chargé pour les réunions Zoom, et le 18 octobre pour Zoom Phone – le service VoIP de l’entreprise – et sa plate-forme de conférence avancée Rooms.
Autres services
La réunion Zoom moyenne comptait sept participants et durait un peu moins d’une heure à 52 minutes. Ces deux chiffres sont en légère baisse par rapport à l’année dernière (dix participants et 54 minutes). Un peu moins de la moitié de toutes les réunions en 2022 ont également utilisé le partage d’écran.
En ce qui concerne ses autres services, Rooms a de nouveau été utilisé le plus souvent mardi, et depuis novembre 2021, son utilisation a augmenté chaque mois de 6,5 % en moyenne. Zoom pense que cela est dû au retour progressif de certains membres du personnel au bureau, les chambres étant conçues pour des modalités de travail hybrides.
L’utilisation de Zoom Phone a augmenté d’un million en 2022, avec maintenant quatre millions de licences vendues. Encore une fois, le mercredi était le jour le plus populaire pour passer des appels.
Les webinaires étaient le plus souvent programmés le 24 février de cette année, et de manière quelque peu surprenante, les dimanches étaient 32% plus occupés que les samedis pour qu’ils aient lieu.
La fin du mois d’octobre a été une période chargée pour Zoom Events, les 24 et 27 étant la période la plus populaire de l’année, culminant le 26 octobre.
Écarts d’âge
Lors d’une enquête auprès d’un peu moins de 3 000 utilisateurs, la bête noire la plus courante (34 %) était la discussion, suivie d’une question de dernière minute à la fin d’une réunion (28 %). Le troisième était de manger sans le son (24 %).
Zoom a également trouvé des différences intéressantes dans les préférences en fonction de l’âge des répondants. Lorsqu’on les interroge sur leurs phrases professionnelles les moins préférées, la génération Z choisit « je te ping » et « mets ça hors ligne », tandis que la « synergie » a été déplorée par les millennials et la génération X. Les baby-boomers, en revanche, n’aimaient pas l’aphorisme classique « sortir des sentiers battus ».
Les baby-boomers détestaient également le plus les emojis (25%), ainsi que les Gifs (36%). La génération Y, en revanche, les aimait le plus, près de la moitié approuvant leur utilisation.
En ce qui concerne les moyens de communication préférés, la génération Z préfère le chat d’équipe (36 %), mais préfère également utiliser la vidéo, même si 63 % déclarent éteindre leur caméra lorsqu’ils assistent à des réunions.
Plus de la moitié des Millennials préfèrent le chat et n’aiment pas recevoir d’appels téléphoniques. La génération X et les baby-boomers préféraient le courrier électronique, mais les premiers utilisaient toujours le chat d’équipe et les appels vidéo, et les seconds étaient les plus susceptibles de passer des appels téléphoniques.