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Le moment d’un problème technique qui a interrompu la diffusion de la finale de la Coupe Davis sur Sportsnet n’aurait pas pu tomber à un pire moment pour les amateurs de tennis à travers le Canada.
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Au lieu de regarder les scènes dramatiques de la toute première victoire du pays lors du prestigieux événement par équipe, les téléspectateurs ont été laissés dans l’obscurité dimanche en raison d’un problème avec l’alimentation par satellite du réseau.
Les diffuseurs Rob Faulds et Robert Bettauer, qui fournissaient des commentaires depuis un studio distant, ont dû appeler les derniers points en consultant un tableau de bord en ligne.
« Je le dis gentiment quand je dis que ce n’était qu’un moment incroyablement exaspérant, et pas seulement pour moi (mais) pour tous ceux qui regardent à travers le pays », a déclaré Bettauer à La Presse canadienne.
Dans un communiqué, Sportsnet s’est excusé pour l’interruption et a déclaré que les problèmes liés aux conditions météorologiques étaient à blâmer.
Le Canadien Felix Auger-Aliassime, qui a remporté la victoire 2-0 grâce à une victoire sur l’Australien Alex de Minaur, a été assailli par ses coéquipiers sur le terrain après le dernier point à Malaga, en Espagne.
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L’interruption de l’alimentation s’est poursuivie pendant la célébration et la cérémonie de remise des trophées qui ont suivi.
« Comme j’aime à le dire, ‘Quelles sont les chances? Vraiment?’ dit Bettauer.
Sportsnet a déclaré qu’il était finalement en mesure de « récupérer l’intégralité de la diffusion » et a rediffusé le match et la cérémonie avec des commentaires dimanche soir.
Un responsable des communications de Sportsnet n’a pas immédiatement répondu à une demande de plus de détails sur l’interruption du flux.
Forcés de pivoter à la volée, Faulds et Bettauer ne pouvaient que regarder leurs ordinateurs portables pour les mises à jour et faire de leur mieux dans des circonstances inhabituelles. Des excuses pour les difficultés techniques ont été travaillées régulièrement.
Auger-Aliassime a assuré la victoire lorsqu’un retour de Minaur a atterri hors du terrain. Ne connaissant pas les détails en plus du score, Bettauer a confirmé le résultat à l’antenne et a simplement dit: « C’est tout. »
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Faulds n’a pu fournir qu’un résumé plutôt discret de ce qui serait normalement un appel capital d’un moment historique du sport canadien.
« Le Canada a remporté la Coupe Davis pour la première fois de son histoire », a-t-il déclaré à l’antenne. « Et encore une fois, nous nous excusons pour les problèmes techniques, mais c’est un point marquant pour le Canada. Nous essaierons de vous prendre des photos tout de suite car la célébration est en cours à Malaga, en Espagne.
Bettauer, ancien joueur de la Coupe Davis et entraîneur de l’équipe nationale, a passé près de 40 ans en tant que diffuseur. Que des problèmes techniques surviennent à un moment aussi inopportun était une première pour lui et Faulds, a-t-il déclaré.
Alors que les techniciens « se bousculaient follement dans les coulisses » pour essayer de récupérer les informations, Bettauer a déclaré qu’il continuait à vérifier le tableau de bord de la Coupe Davis de l’ITF pour les mises à jour.
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« Vous ne paniquez pas et vous restez concentré sur ce que vous devez faire », a-t-il déclaré lors d’un entretien téléphonique. « Vous vous souvenez que vous parlez à un public à travers le pays et qu’ils sont dans le même bateau que vous. »
Une fois la vidéo complète du flux sécurisée, Bettauer et Faulds ont fourni un appel supplémentaire du match à utiliser sur la rediffusion.
L’équipe de commentateurs de Sportsnet est normalement sur place pour les matchs de la Coupe Davis qui se déroulent au Canada, mais une couverture à distance est assurée pour les rencontres sur la route, a déclaré Bettauer.
Le réseau a déjà envoyé un journaliste pour couvrir certaines liaisons routières de la Coupe Davis. Les détails sur les décisions de dotation pour la finale de cette année n’étaient pas disponibles dans l’immédiat.