Suite à de nombreuses critiques sur la gestion par Ticketmaster des ventes de billets pour sa prochaine tournée « Eras Tour », Taylor Swift a partagé une déclaration sur la situation, affirmant qu’elle avait demandé à Ticketmaster « plusieurs fois s’ils pouvaient gérer ce type de demande et nous avons été assurés qu’ils le pourraient. ” Elle a dit que la situation « m’énervait » et a ajouté que c’était « atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours ».
Sa déclaration complète est apparue sur ses histoires Instagram: «Eh bien. Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans. Nous faisons cela ensemble depuis des décennies et au fil des ans, j’ai apporté tellement d’éléments de ma carrière en interne. J’ai fait cela SPÉCIFIQUEMENT pour améliorer la qualité de l’expérience de mes fans en le faisant moi-même avec mon équipe qui se soucie autant de mes fans que moi », a-t-elle écrit. « Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours.
« Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. Je ne vais excuser personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir.
« Et à ceux qui n’ont pas eu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que mon espoir est de nous donner plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons. Merci de vouloir être là. Vous n’avez aucune idée de ce que cela signifie.
Déclaration de Taylor Swift aux fans
Des retards, des prix qui montent en flèche et des annulations pures et simples de ventes de billets ont transformé le processus d’achat de billets pour la tournée très attendue de Swift en chaos, obligeant Ticketmaster à annuler la date de mise en vente publique de la tournée, qui était prévue pour le vendredi 18 novembre.
Avant l’annulation, Ticketmaster a publié une déclaration expliquant la demande record pour la prochaine tournée de Swift, qui a entraîné des plantages du site et une litanie de problèmes qui ont frustré les fans qui espéraient obtenir des billets via le processus Verified Fan de la plateforme, qui tentait d’éliminer le billet. -acheter des robots. De nombreux fans auraient attendu dans une file d’attente pendant plusieurs heures avant d’être expulsés, tandis que beaucoup de ceux qui se sont inscrits via le programme Verified Fan ont carrément été mis sur liste d’attente et n’ont pas été autorisés à acheter des billets jusqu’à ce que le grand public soit mis en vente, ce qui a fini par être annulé.
Le « Eras Tour », une tournée de stades américains de 52 spectacles, a vu son programme se dérouler par étapes dans la première quinzaine de novembre après la sortie du 10e album studio de Swift « Midnights », qui a fait ses débuts au n ° 1 du Billboard 200 et a vendu plus de 1,5 million d’unités d’album équivalentes aux États-Unis au cours de sa première semaine. Le premier single de l’album « Anti-Hero » a fait ses débuts au sommet du Billboard Hot 100 et a tenu bon dans sa deuxième semaine malgré le disque collaboratif de Drake et 21 Savage « Her Loss ».