Airbnb lance le filtrage anti-parti et la vérification de l’identité des invités

Airbnb sévit contre les fêtes réservées via son service et exigera que tous les clients des principaux pays vérifient leur identité pour qu’une réservation soit effectuée avec succès. Les nouvelles politiques visent à améliorer les expériences d’hébergement et à générer davantage de réservations sur la plate-forme.

À partir d’aujourd’hui, Airbnb exigera que tous les utilisateurs vérifient leur identité s’ils réservent dans l’un des 35 principaux pays et régions de la plateforme, ce qui représente 90 % de toutes les réservations. Tara Bunch, responsable des opérations mondiales d’Airbnb, a déclaré dans une interview avec Entreprise rapide qu’environ 80 % des invités et des hôtes de la plateforme étaient déjà vérifiés avant cette expansion. Le processus exige que les voyageurs vérifient leur identité à l’aide d’informations personnelles telles que leur nom légal, leur adresse, leur numéro de téléphone et d’autres coordonnées, et Airbnb peut demander une pièce d’identité gouvernementale et/ou un selfie.

La société basée à San Francisco a également annoncé le lancement de son technologie de filtrage anti-parti aux États-Unis et au Canada, qui se concentre principalement sur les jeunes clients sans critiques positives qui tentent de réserver des séjours locaux à proximité de leur domicile. Une variante antérieure de cet outil a été testée en Australie, ce qui, selon Airbnb, a entraîné une baisse de 35 % des parties non autorisées signalées. La vérification obligatoire des invités et le filtrage anti-parti seront déployés à l’échelle mondiale au début de 2023.

La plupart de ces nouvelles fonctionnalités sont incluses dans le cadre d’une extension d’AirCover, le programme gratuit de protection contre les dommages d’Airbnb pour les hôtes, qui augmente également sa limite de réclamations pour dommages de 1 million de dollars à 3 millions de dollars. Le service a été étendu pour couvrir les dommages supplémentaires causés par les invités ou leurs animaux de compagnie aux voitures, bateaux, œuvres d’art et objets de valeur comme les bijoux ou les objets de collection à leur valeur estimative.

Enfin, un nouveau service d’intégration optionnel appelé Airbnb Setup permet aux propriétaires intéressés par l’hébergement sur Airbnb d’être mis en relation avec un superhost (des hôtes expérimentés avec des avis d’invités de premier ordre), qui les guidera sur la façon de démarrer avec la plate-forme. Selon Entreprise rapiderapporteles mentors superhost qui participent au programme recevront une somme indéterminée.

Compte tenu du climat économique actuel, il n’est pas surprenant qu’Airbnb prenne des mesures pour essayer d’attirer de nouveaux hôtes sur la plateforme. Comme la menace d’une récession devient de plus en plus important dans des régions comme les États-Unis et le Royaume-Uni, il est probable que les gens chercheront de nouvelles façons d’étirer leur argent, faisant écho aux circonstances entourant la création d’Airbnb. « Airbnb est né pendant une récession » a déclaré Brian Chesky, PDG d’Airbnb. « Joe [Gebbia] et je n’avais pas les moyens de payer notre loyer, alors nous avons gonflé trois matelas pneumatiques et créé un AirBed & Breakfast. Bientôt, des gens du monde entier nous ont rejoints.

La plate-forme semble s’être remise de la période de faibles réservations pendant la pandémie de covid, signalant que la moitié des nouvelles inscriptions au cours du troisième trimestre 2022 ont reçu leur première réservation dans les trois jours. Pourtant, une volonté d’attirer de nouveaux hôtes n’est pas susceptible d’impressionner les habitants des zones touchées par une crise du logement, avec certains blâmer directement Airbnb et des plates-formes de location de courte durée similaires pour contribuer à la pénurie de biens.