Amazon poursuit son incursion dans le secteur de la santé avec une nouvelle plateforme de télémédecine ; la bien nommée Amazon Clinic.
Le service arrive quatre mois seulement après que le géant de la technologie a annoncé qu’il allait acheter une entreprise de soins de santé One Medical pour 3,9 milliards de dollars. Grâce à ce partenariat, Clinique Amazone (s’ouvre dans un nouvel onglet) offrira des services de santé numériques et un accès direct aux médecins de l’entreprise pour 23 «problèmes de santé courants», notamment les allergies, la perte de cheveux et les migraines.
La clinique Amazon n’est pas censée prendre le relais d’un médecin généraliste et ne traitera pas non plus de conditions plus graves. L’objectif de la plateforme est d’aider les personnes souffrant de maladies qui nécessitent des soins privés mais qui peuvent être facilement traitées sur Internet. Pour les scénarios plus complexes, les cliniciens vous conseilleront d’obtenir des soins en personne.
L’annonce indique que seuls 32 États auront accès à Amazon Care, mais il est prévu de s’étendre à tous les 50. Les 18 États qui n’ont pas Amazon Care incluent l’Arizona, le Delaware, le Mississippi, New York et la Virginie-Occidentale.
Comment ça fonctionne
Pour obtenir de l’aide, rendez-vous d’abord sur Page d’accueil de la clinique Amazon (s’ouvre dans un nouvel onglet) et sélectionnez quelque chose comme « allergie saisonnière », par exemple. À partir de là, vous choisissez l’état où vous vivez (en supposant que le service vous est disponible) et sélectionnez une clinique en ligne. Vous répondez à quelques questions sur ce que vous vivez, les informations sont examinées et un clinicien vous répond en quelques heures. Il n’y a pas de frais d’abonnement pour utiliser le site Web Amazon Clinic, mais vous devez payer les cliniciens eux-mêmes.
L’assurance n’est pas prise en charge par le service ; cependant, vous pouvez payer via un FSA (compte de dépenses flexible) ou HSA (compte d’épargne santé). De plus, les frais que vous paierez n’incluent pas le coût des médicaments ; c’est en plus. Amazon prévoit d’accepter une assurance dans le futur, selon l’annonce.
Les consultations se font toutes « via un portail de messagerie sécurisé, donnant [you] la flexibilité du message [your] clinicien » à tout moment. Il n’y a pas d’appels vidéo ou de chats en direct. À partir du portail, le fournisseur de soins de santé enverra un «plan de traitement personnalisé… comprenant toutes les ordonnances nécessaires…» qui peut être rempli à votre pharmacie locale. Vous ne serez pas obligé d’utiliser Pharmacie Amazone (s’ouvre dans un nouvel onglet) mais l’utiliser est certainement une option.
Amazon Clinic propose également des renouvellements d’ordonnances, bien que la sélection soit plus limitée. Il ne couvre que cinq types de prescriptions, y compris les médicaments contre l’asthme et l’hypertension. Mais le processus est toujours le même : répondez à quelques questions et vous obtenez une réponse quelques heures plus tard.
Nous avons demandé à Amazon s’il était prévu une expansion mondiale et si les appels vidéo seraient pris en charge. Cette histoire sera mise à jour si nous avons des nouvelles.
Paysage changeant
La première question qui viendra probablement à l’esprit de tout le monde est « est-ce que cette plateforme est sûre ? » La société déclare qu’Amazon Clinic « se conformera à la loi HIPAA et à toutes les autres lois et réglementations applicables » pour garantir la sécurité des données des utilisateurs. De plus, ce n’est pas le premier rodéo d’Amazon dans le domaine de la santé.
Avant ça, Amazon Care a aidé les entreprises fournir des prestations de soins de santé à leurs employés. Cependant, cela le service sera déconnecté d’ici le 31 décembre (s’ouvre dans un nouvel onglet) car sa portée était trop limitée pour l’entreprise. Il sera intéressant de voir à quel point Amazon Clinic aura un impact. Offrir des services de santé virtuels rapides pourrait aider les soins en personne en allégeant le fardeau et en réduisant les temps d’attente.
Si vous êtes intéressé par d’autres types de soins à distance, assurez-vous de lire la liste de TechRadar des meilleur logiciel de télémédecine pour 2022.