Le processus de remboursement de Stadia a commencé, et la bonne nouvelle est que la plupart d’entre vous n’auront rien à faire : Google a déclaré qu’il tentera de « traiter automatiquement les remboursements pour tous les achats de jeux, de contenu complémentaire et de frais d’abonnement autres que Stadia. Pro réalisé via le Stadia Store. » Cependant, vous devrez probablement attendre un peu, car Google a averti qu’il faudrait jusqu’à la mi-janvier pour terminer la majeure partie du processus.
« Nous vous demandons de faire preuve de patience pendant que nous travaillons sur chaque transaction et vous demandons de vous abstenir de contacter le service client car ils ne seront pas en mesure d’accélérer votre remboursement pendant cette période », a déclaré Google dans la FAQ sur le remboursement de Stadia. (s’ouvre dans un nouvel onglet). « Nous nous attendons toujours à ce que la majorité des remboursements soient traités d’ici le 18 janvier 2023. »
Les clients qui ont effectué 20 achats éligibles ou moins recevront un e-mail séparé les informant de chaque remboursement individuel, tandis que ceux qui ont effectué 21 achats ou plus recevront un e-mail résumant toutes les tentatives de remboursement. Si les remboursements ne peuvent pas être effectués selon le type de paiement d’origine, un e-mail sera envoyé expliquant comment configurer un système alternatif. Les abonnements Stadia Pro émis avant le 29 septembre ne seront pas remboursés, mais les frais Pro engagés après cette date le seront.
Google a également confirmé que les propriétaires de matériel Stadia n’auront pas à retourner leurs appareils pour recevoir un remboursement « dans la plupart des cas ». Il n’a pas précisé quelles situations pourraient ne pas être éligibles à un retour sans retour, mais a déclaré qu ‘ »une preuve de l’appareil peut être requise pour traiter un remboursement dans certains cas ».
Le Stadia Store est désormais fermé et toutes les options commerciales, y compris les abonnements, ont été désactivées. Stadia lui-même continuera à fonctionner jusqu’au 18 janvier 2023, bien que Google ait averti que certains problèmes de gameplay pourraient survenir, « en particulier pour tous les jeux nécessitant du commerce ». En ce qui concerne l’obtention de vos jeux Stadia et de vos sauvegardes sur d’autres plates-formes, Google a déclaré que les joueurs devraient contacter les développeurs et les éditeurs individuels pour obtenir des informations, et a fourni une liste de plusieurs qui ont déjà annoncé leur intention ou leurs plans spécifiques : Bethesda Softworks (s’ouvre dans un nouvel onglet), Bungie (s’ouvre dans un nouvel onglet)Projet de CD (s’ouvre dans un nouvel onglet), IO Interactif (s’ouvre dans un nouvel onglet)Jeux de rock star (s’ouvre dans un nouvel onglet)et Ubisoft (s’ouvre dans un nouvel onglet).