Beekeeper, une plate-forme permettant aux entreprises de dialoguer avec les travailleurs de première ligne, a levé 50 millions de dollars dans le cadre d’une ronde de financement de série C.
Fondée en Suisse en 2011, Beekeeper cible environ 80 % de la main-d’œuvre mondiale « sans bureau » qui ne travaille pas à partir d’un bureau fixe, couvrant l’hôtellerie, la vente au détail, la fabrication, la logistique, la santé, entre autres industries.
La plate-forme de Beekeeper constitue des outils pour prendre en charge la messagerie, les enquêtes, les chats vidéo et vocaux, les chatbots FAQ, l’automatisation du flux de travail (par exemple pour l’intégration de nouvelles recrues), la planification des quarts de travail, les documents, les formulaires, etc.
Plateforme apiculteur Crédits image : Apiculteur
En plus de cela, Beekeeper propose également des analyses pour fournir aux gestionnaires des mesures concernant l’engagement.
Analyses des apiculteurs Crédits image : Apiculteur
Parmi les autres acteurs notables de l’espace, citons Connecteam, qui a récemment clôturé un cycle de financement de 120 millions de dollars, tandis que WorkStep, WorkJam et Skedulo ont également levé des sommes importantes en espèces VC ces dernières années.
Ensemble, ils cherchent tous à résoudre un problème similaire, vis-à-vis comment se connecter au mieux avec les millions de travailleurs qui ne sont pas attachés à un bureau et qui ne peuvent que sporadiquement s’enregistrer en ligne.
« Beekeeper aide les entreprises à atteindre et à se connecter avec les employés de première ligne qui ne travaillent pas à un bureau, parlent des dizaines de langues, travaillent avec leurs mains et n’ont généralement pas de compte de messagerie d’entreprise », a déclaré le PDG Cris Grossmann à TechCrunch. « Notre logiciel permet aux organisations de rationaliser pratiquement tous les aspects de l’expérience des employés de première ligne, de l’automatisation des processus papier à la distribution des horaires de travail, en passant par la numérisation de ressources importantes telles que les manuels des employés. »
Beekeeper a amassé des clients de renom au cours de ses plus de 10 ans d’histoire, notamment le géant hôtelier Hilton et la société alimentaire Cargill. Et comme pour à peu près toutes les autres technologies qui promettent de bénéficier aux travailleurs de première ligne distants ou «essentiels», Beekeeper a bénéficié de l’impact de la pandémie sur la main-d’œuvre mondiale en incitant les entreprises à moderniser la façon dont elles assurent la liaison avec leur main-d’œuvre.
« Au fur et à mesure que le public devenait plus conscient du rôle crucial que joue notre personnel de première ligne dans tous les aspects de la vie humaine, il a commencé à dominer la couverture médiatique et les conversations nationales », a poursuivi Grossmann. « Les entreprises ont rapidement découvert qu’elles ne pouvaient pas communiquer instantanément ou transmettre des mises à jour rapides à leurs équipes de première ligne. Les canaux de communication descendants standard, le bouche-à-oreille, les intranets classiques ou sociaux et les babillards électroniques sur lesquels ils comptaient depuis des décennies ont échoué. Beaucoup ont dû mettre en œuvre de nouvelles technologies pour connecter et responsabiliser leurs travailleurs de première ligne – et ils devaient le faire rapidement. »
Chemin vers la rétention
À la base, se connecter et s’engager consistent vraiment à retenir – à contrer la soi-disant «grande démission» et la vaste gamme d’emplois non pourvus existants. Réduire les frictions et les frustrations et s’assurer que les préoccupations sont prises en compte sont essentiels pour garder les travailleurs de première ligne heureux.
« Les organisations qui s’appuient sur la main-d’œuvre de première ligne pour fabriquer, vendre et distribuer leurs produits sont obligées de résoudre des problèmes de longue date concernant la rémunération, les conditions de travail et l’expérience des employés pour leurs équipes de première ligne », a déclaré Grossmann. « Les organisations avant-gardistes prennent des mesures pour remédier à la déconnexion de première ligne et au taux de roulement élevé d’une manière holistique qui le résout une fois pour toutes. »
Auparavant, Beekeeper avait levé environ 81 millions de dollars de financement, et avec 50 millions de dollars supplémentaires en banque, la société basée à Zurich a déclaré qu’elle prévoyait de doubler le développement de produits et de s’appuyer sur sa croissance récente qui, selon elle, a vu ses revenus augmenter de 100% depuis le début de la pandémie.
Le tour de table de série C de Beekeeper comprenait des investissements d’EGSB, Kreos Capital, Energize, Thayer, SwissCanto, Keen Ventures, Alpana et Verve Capital.