Note de l’éditeur: Cette histoire a été mise à jour pour refléter les commentaires de Samsung.
La Montre Samsung Galaxy 4 est toujours l’une des meilleures montres connectées du marché, même si elle a été remplacée par la Montre Samsung Galaxy 5 et Galaxy Montre 5 Pro. Mais la dernière mise à jour du micrologiciel de la smartwatch d’une génération pourrait faire paniquer les utilisateurs.
Signalé pour la première fois par Sam Mobile (s’ouvre dans un nouvel onglet) la dernière mise à jour du micrologiciel pour la Galaxy Watch 4 et la Galaxy Watch 4 Classic a rendu inutiles les smartwatches de certains utilisateurs. La mise à jour, R8xxXXU1GVI3 (sur ma Galaxy Watch 4 Classic, c’est R890XXU1GVI3), a été conçue pour améliorer la stabilité et la fiabilité du système. Ironiquement, il semble accomplir le contraire.
Aussi, ne laissez pas la batterie mourir. Le bogue semble se déclencher spécifiquement si la montre atteint une autonomie de batterie de zéro pour cent. Quelques Rédacteurs (s’ouvre dans un nouvel onglet) ont signalé avoir pu éteindre et redémarrer leurs montres malgré la mise à jour, mais il leur restait également de la charge. Il est donc possible que le bogue ne se déclenche que lorsque la batterie est épuisée. Pourtant, personnellement, je ne m’y risquerais pas.
Après avoir été contacté pour un commentaire, un représentant de Samsung PR a pu nous fournir ce qui suit :
« Nous sommes conscients qu’un nombre limité de modèles de la série Galaxy Watch4 ne s’allument pas suite à une récente mise à jour logicielle (VI3). Nous avons interrompu la mise à jour et publierons un nouveau logiciel sous peu.
Nous recommandons aux consommateurs qui ont pu rencontrer ce problème avec leur série Galaxy Watch4 de se rendre dans leur centre de service Samsung le plus proche ou d’appeler le 1-800-Samsung. »
Bug Samsung Galaxy Watch 4 : quelle est l’étendue du problème ?
Des utilisateurs du monde entier signalent des problèmes avec ce bogue. SamMobile a déclaré qu’il y avait des rapports dans les forums communautaires de Samsung en Corée du Sud, mais nous n’avons pas été en mesure de localiser ces plaintes. Cependant, Samsung nous a depuis confirmé qu’il existe un nombre limité de modèles de Galaxy Watch 4 rencontrant des problèmes, donc les utilisateurs sud-coréens rencontrant des problèmes sont probables.
En dehors de la Corée du Sud, il y a plusieurs plaintes dans le r/GalaxyWatch (s’ouvre dans un nouvel onglet) sous-reddit. Plusieurs Redditors prétendent avoir des problèmes, y compris des utilisateurs de Suède et de Malaisie. Pour l’instant, le meilleur conseil semble être d’éviter d’installer le nouveau firmware à ce moment et de s’assurer que votre batterie ne meurt pas. Je suis situé aux États-Unis et j’ai déjà mis à jour le firmware en question. Je ne laisserai certainement pas mon Galaxy Montre 4 Classique mourir jusqu’à ce qu’une nouvelle mise à jour du firmware sorte.
Si vous avez besoin d’une nouvelle smartwatch et que vous préférez les téléphones Android, votre meilleur pari est probablement la Samsung Galaxy Watch 5 ou la Samsung Galaxy Watch 5 Pro. La Galaxy Watch 5 est actuellement l’une des meilleures montres intelligentes que nous ayons examinées et est le premier choix parmi les meilleures montres intelligentes Android. Il semble avoir évité ce bogue, donc si vous en obtenez un, vous devriez être prêt à partir.