L’un des inconvénients de la technologie en constante progression est que parfois, cette nouvelle chose brillante et brillante avec des fonctionnalités de pointe que vous venez d’acheter devient rapidement obsolète. Ce n’est jamais amusant, mais nous imaginons que cela fait un peu plus mal lorsque cette obsolescence suit l’achat d’une voiture de luxe coûteuse. Malheureusement, au 31 octobre 2022, un nombre potentiellement important de propriétaires de Lexus se retrouvent dans cette situation grâce à la réduction progressive des communications 3G à l’échelle nationale.
Nous avons eu vent de cela pour la première fois lorsque nous avons repéré l’utilisateur de Twitter Stanley Roberts partager une image d’une communication qu’il a reçue indiquant « Certains véhicules Lexus 2010-2018 perdront toutes les fonctionnalités et services Lexus Enform. » Nous avons fait un suivi auprès de Lexus à ce sujet, et la société a confirmé que Lexus Enform – une suite de services sans fil qui comprend des fonctionnalités telles que la notification automatique de collision, l’amélioration de l’assistance routière, l’assistance d’urgence, etc. – va dans le sens du dodo dans certains véhicules qui compter sur la 3G. Le Lexus GX 2018 n’est qu’un des nombreux véhicules concernés.
Le constructeur automobile a expliqué que la raison spécifique de l’arrêt de ces services sans fil est leur dépendance au réseau 3G de Verizon, qui est actuellement en cours de suppression. De nos jours, la plupart des nouveaux appareils intelligents utilisant des réseaux cellulaires utilisent les réseaux 4G et 5G, il est donc logique que Verizon supprime les anciennes tours pour faire de la place aux nouvelles. Le hic pour ces propriétaires de Lexus, c’est qu’il n’y a pas de solution de modernisation pour ce problème. Les services Enform de ces véhicules étaient tellement liés au réseau 3G qu’aucune mise à jour logicielle ou matérielle ne peut être effectuée pour les adapter à la 4G ou à la 5G.
Cependant, selon Lexus, cet arrêt des services n’est pas un développement soudain. Le constructeur automobile dit qu’il a commencé à informer les propriétaires des véhicules concernés de l’arrêt dès 2019. La réaction de Roberts sur Twitter suggère que malgré les meilleurs efforts de Lexus, ahem, frformant des clients des nouvelles Enform, quelques propriétaires ont raté le mémo. Lexus a déclaré que « toute partie inutilisée d’un service d’abonnement payant concerné sera remboursée au prorata » et que ces remboursements ont commencé le 1er novembre 2022.
Bien que des transitions comme celle-ci soient à prévoir à mesure que la technologie progresse, nous pouvons comprendre si certains des propriétaires concernés se sentent frustrés par la situation. Surtout ceux qui possèdent des véhicules de l’année modèle 2018 car ils ne sont pas si vieux. Cependant, avec l’avenir des véhicules définis par logiciel, nous soupçonnons que des cas comme celui-ci commenceront à se produire moins. Pour ce que ça vaut, nous avons estimé que le système Lexus Enform était un peu long dans la dent et nous étions heureux de voir le constructeur automobile passer à une nouvelle interface utilisateur.
Vous pouvez voir un tableau ci-dessous des véhicules concernés. Lexus a également une page FAQ configurée avec plus d’informations.
| Services impactés | Véhicules Lexus touchés | Date de résiliation |
| Lexus Enform Safety Connect | 2010-2017 tous les modèles ; GX 2018 | 31 octobre 2022, 23 h 59 HNC |
| Aide à la destination Lexus Enform | 2010-2017 tous les modèles ; GX3 2018 | 31 octobre 2022, 23 h 59 HNC |
| Télécommande Lexus Enform | 2015 ; 2016-2017 tous les modèles ; GX 2018 | 31 octobre 2022, 23 h 59 HNC |
| Connexion au service Lexus Enform | 2016-2017 tous les modèles ; GX 2018 | 31 octobre 2022, 23 h 59 HNC |
REMARQUE: Année modèle 2015 : GS, LS, RC, IS (sauf IS C), ES et NX (véhicules équipés de navigation) et 2016-2017 CT 200h avec système audio standard sont exclus de cette liste.