Dell fait face à des poursuites judiciaires en Australie pour avoir soi-disant induit en erreur des clients sur les prix des moniteurs achetés en tant que modules complémentaires pour ordinateurs. Le nombre de clients concernés est inconnu mais pourrait se chiffrer en milliers.
L’affaire vient de (s’ouvre dans un nouvel onglet) la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, un organisme chargé de faire appliquer les lois favorisant la concurrence et le commerce équitable dans le pays frappé par les marsupiaux. Il affirme que d’au moins août 2019 à décembre 2021, Dell Australie a fait des déclarations fausses ou trompeuses sur son site Web concernant les prix des moniteurs et les économies potentielles lorsqu’un moniteur était acheté avec un ordinateur.
Cela signifie que lorsque vous avez acheté un ordinateur chez Dell alors que vous étiez sur le continent insulaire du sud, on vous a proposé un moniteur à prix réduit, avec un prix plus élevé indiqué par une ligne. « L’ACCC allègue que les moniteurs n’ont pas été vendus au prix » barré « la plupart du temps et, dans certains cas, le prix supplémentaire indiqué était plus cher que si le moniteur était acheté de manière autonome », a déclaré la commissaire de l’ACCC, Liza Carver.
«Ces procédures sont également importantes car la conduite trompeuse alléguée liée à la commercialisation en ligne d’ordinateurs et de moniteurs à un moment où de nombreuses familles étaient bloquées par Covid. Nous savons que de nombreux consommateurs se sont tournés vers les achats en ligne pour acheter du matériel pour travailler et étudier à domicile », a poursuivi Carver.
L’ACCC demande des pénalités, des déclarations, des recours pour les consommateurs, des frais et d’autres ordonnances de Dell. Dell a déclaré à Reuters que le problème affectait environ 2 100 clients en raison d’une erreur impliquant ses systèmes internes qui fixaient les prix. Cette prétendue erreur a conduit à la tarification incorrecte du moniteur affichée aux clients.
La société a ajouté que ses systèmes subiraient des mises à jour de programmation pour éviter que ces erreurs ne se reproduisent à l’avenir.