Les utilisateurs de WhatsApp dans la ville de Bengaluru peuvent désormais utiliser l’application de messagerie instantanée pour acheter des billets de train et recharger leurs titres de transport, a déclaré lundi la plateforme appartenant à Meta dans ce qu’elle a décrit comme « le tout premier service de billetterie QR » pour son application.
WhatsApp et Bangalore Metro Rail Corporation (BMRC) ont déclaré qu’ils s’étaient associés pour lancer un service de billetterie QR basé sur un chatbot WhatsApp pour le système de transport en commun rapide de la ville nommé Namma Metro.
Disponible en anglais et en kannada, le chatbot permet aux navetteurs d’acheter leurs billets de transport en commun aller simple, de recharger leur carte de transport en métro, de consulter les tableaux de tarifs mis à jour et de consulter les horaires de transport en commun. Les navetteurs doivent envoyer « Salut » au numéro de téléphone +918105556677 pour initier leurs interactions avec le chatbot.
« C’est encore un autre excellent exemple de la façon dont les organisations de tous les secteurs, du plus grand service de transport au plus petit commerce de détail, peuvent transformer l’expérience de leurs clients en utilisant la plate-forme WhatsApp », a déclaré Abhijit Bose, responsable de WhatsApp Inde, dans une déclaration préparée.
Les utilisateurs de WhatsApp peuvent effectuer des paiements pour leurs billets et recharges en utilisant UPI après avoir choisi leurs détails de voyage sur l’application. Le ticket QR, une fois généré, peut être scanné au terminal pour une entrée et une sortie sans contact.
« C’est un moment de fierté pour nous alors que BMRCL devient le premier service de transport en commun au monde à lancer un service de billetterie QR sur WhatsApp », a déclaré AS Shankar, directeur exécutif (O&M) de BMRC, dans un communiqué.
WhatsApp considère l’Inde comme son plus grand marché au monde, avec plus de 400 millions d’utilisateurs. Plus tôt cette année, le service de messagerie appartenant à Meta a également obtenu l’approbation d’étendre son service de paiement alimenté par UPI à 100 millions d’utilisateurs dans le pays après une série de retards et de revers.