Sonos a publié cette semaine une mise à jour logicielle pour résoudre les problèmes de qualité audio provoqués par une mise à jour logicielle antérieure. De nombreux clients ont déclaré que la mise à jour 14.12 faisait jouer leurs appareils Sonos à des volumes inférieurs et qu’ils perdaient des basses lors de l’utilisation du réglage Trueplay de Sonos.
Comme détaillé dans quelques discussions sur le forum de dépannage de Sonos, ainsi que sur Reddit et YouTube, la mise à jour 14.12 de Sonos, qui promettait « des améliorations de la clarté de l’audio d’Arc lors de la lecture du dialogue », a également eu des effets indésirables.
Comme repéré par What Hi-Fi et The Verge, un membre du personnel de Sonos a répondu aux commentateurs sur le forum de Sonos cette semaine, disant que la mise à jour 14.12 a changé le profil sonore de la barre de son Sonos Arc pour améliorer la qualité audio, en particulier la clarté des dialogues, mais a également créé » problèmes. »
« Les utilisateurs d’Arc trouveraient que les mêmes paramètres de volume entraînaient un volume de sortie plus faible. Alors que les capacités maximales de volume et de basses étaient inchangées, les paramètres de volume dans les régions inférieures produisaient un son plus silencieux qu’avant la mise à jour », a écrit le représentant de Sonos.
De plus, certains propriétaires de produits Arc, Beam et Ray de Sonos ont signalé une réduction des basses provenant d’un Sonos Sub connecté après avoir réglé leurs appareils avec Trueplay. Selon le porte-parole de Sonos, le problème n’a pas affecté le Sub Mini, que Sonos a publié plus tôt ce mois-ci. Le représentant de Sonos a également déclaré que ceux qui utilisent une barre de son Sonos seule ne sont pas affectés.
La nouvelle mise à jour, 14.18, est censée résoudre ces problèmes tout en conservant la clarté audio améliorée que Sonos avait initialement prévu de fournir. « Il y avait une nette préférence au sein de notre communauté pour les réglages de volume précédents », a déclaré le représentant de Sonos.