Le cours de l’action du géant sud-coréen de l’internet Kakao a chuté lundi après l’incendie d’un centre de données qui a coupé l’électricité samedi, provoquant plusieurs dysfonctionnements du service.
L’incendie du centre de données SK C&C, qui abrite les serveurs des deux plus grandes sociétés Internet coréennes – Kakao et Naver – a perturbé les applications de messagerie, de covoiturage, de paiement et de jeu de Kakao, ainsi que les services de recherche et d’actualités Internet de Naver, au cours du week-end.
Certaines perturbations sont en cours, affectant principalement les services de Kakao.
Lundi matin, le cours de l’action de Kakao a chuté de plus de 9 %. Son homologue Naver a également glissé de 2% à l’ouverture de la bourse avant de se redresser.
Au moment de la rédaction de cet article, Kakao a déclaré avoir restauré KakaoTalk, l’application de messagerie dominante du pays, avec plus de 46 millions d’utilisateurs actifs par mois en Corée du Sud en septembre 2022 et 53 millions dans le monde. Lundi après-midi, il a également déclaré avoir achevé la récupération de ses services financiers. Mais certains autres services sont toujours en panne.
Pendant ce temps, Naver, qui a fait face à des perturbations partielles à la suite de l’incendie de samedi, a rapidement rétabli la plupart de ses opérations dimanche.
Selon un rapport de Bernstein, la lenteur du processus de récupération de Kakao a été causée par le manque d’infrastructure de serveurs appartenant à l’entreprise et sa «forte dépendance» au centre de données SK C&C. Cela met également en évidence le manque de Kakao d’un système de sauvegarde bien distribué. Le rapport a souligné que Naver a pu reprendre ses services principaux rapidement car il possédait une infrastructure de serveur et un processus de sauvegarde bien conçu.
KakaoTalk reste le service de messagerie dominant en Corée du Sud et le rapport Bernstein prédit qu’il maintiendra sa position malgré la panne, compte tenu du retard de ses rivaux en termes de parts de marché. En outre, il souligne que l’application de messagerie de Kakao est liée à d’autres services tels que la banque Kakao, les services de paiement et de covoiturage, il est donc peu probable que les utilisateurs remplacent l’application par des alternatives moins complètes comme WhatsApp ou Telegram, selon le rapport.
La deuxième plus grande application de messagerie après Kakao en Corée du Sud est FaceBook Messenger, mais elle ne compte que 3,9 millions de MAU en septembre 2022. Alors que l’application de messagerie de Naver, Line, compte environ 1,6 million d’utilisateurs actifs par mois.
Dans sa déclaration de samedi soir, Kakao a déclaré que l’incendie s’était déclaré vers 15h30 (heure locale). Il a ajouté qu’il enquêtait sur la question.
Un communiqué de Naver samedi après-midi a déclaré qu’il était conscient des problèmes affectant ses services à la suite de l’incendie.
Le président sud-coréen Yoon Suk-yeol a également fait des commentaires publics lundi après l’incident – faisant remarquer qu’une entreprise privée exploite KakaoTalk mais le décrivant comme une infrastructure de communication nationale. Yoon a appelé le gouvernement à enquêter sur les causes exactes de l’incendie. « Je respecte l’autonomie et la créativité des entreprises, mais cela repose sur le principe que le marché alloue raisonnablement les ressources et les revenus dans un système de concurrence loyale », a déclaré Yoon. « Si une situation de monopole entraîne une manipulation du marché, le gouvernement devrait prendre des mesures systémiques. »