Passez-vous une journée de travail idéale, désengagée ou toxique ? Cela compte

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Il est midi au travail et votre liste de tâches du matin reste intacte. Peut-être avez-vous regardé des e-mails, grignoté trois fois et cyber-loafé. Vous voulez juste vous asseoir là.

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Vous passez une journée désengagée, selon trois chercheurs de la Virginia Commonwealth University qui ont analysé 11 245 enquêtes sur les journées de travail réalisées sur deux à neuf mois par 221 employés de bureau. Ils ont constaté que les employés passent par des journées idéales, typiques, désengagées, de crise et toxiques, et que les mêmes types de journées ont tendance à apparaître consécutivement : votre journée désengagée se transforme en trois.

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Multipliez cette mauvaise journée par des dizaines de millions d’employés dans des millions de bureaux, et vous avez de gros problèmes : faible productivité, mauvaise qualité du travail, moral bas contagieux et difficulté à garder les bonnes personnes.

Les employés désengagés n’innovent pas non plus.

« Il existe un manuel assez solide sur ce qu’il faut pour qu’une entreprise soit innovante, mais nous ne savons pas comment stimuler la créativité des individus d’un point de vue organisationnel », a déclaré Mayoor Mohan, professeur agrégé de marketing à VCU. School of Business et l’un des trois co-auteurs. « L’aspect de la gestion des personnes n’a pas été touché. »

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Le co-auteur Christopher Reina, professeur agrégé de gestion et d’entrepreneuriat, a été inspiré pour se pencher sur ces questions par ses propres expériences passées en entreprise lorsque ses journées avaient tendance à aller au sud lorsque ses collègues lançaient des balles courbes, créant des tâches imprévues.

« Cela vous déstabilise un peu et c’est vraiment démotivant », a-t-il déclaré. « L’évolution des demandes avec des contraintes de temps peut vraiment réduire votre capacité à accomplir une tâche. » Reina a commencé par une simple question de recherche : Qu’est-ce qui fait que vos journées de travail se passent bien ou pas bien ? Après tout, vous étiez la même personne hier, et parfaitement productive.

Les chercheurs ont utilisé un ensemble de données de longue date qui a été récolté de 1996 à 1998 par un professeur de la Harvard Business School. Bien que l’information puisse sembler datée, elle a été la pierre angulaire d’un certain nombre d’études au fil des ans. Lorsqu’ils essaient de démêler un phénomène, les chercheurs utilisent de tels ensembles de données car ils suppriment l’incertitude concernant la collecte et compliquent les facteurs comme, par exemple, une pandémie.

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« Les tensions entre liberté et responsabilité au travail ne changent pas vraiment avec le temps », a déclaré Markus Baer, ​​professeur de comportement organisationnel à l’Université de Washington à St. Louis, qui n’a pas participé à la recherche. « Les techniques analytiques ont changé au cours des 25 dernières années et elles ont appliqué de nouveaux outils. »

Les chercheurs ont trouvé des preuves empiriques de cinq expériences quotidiennes distinctes en milieu de travail. Le plus surprenant était la mesure dans laquelle les facteurs qui déterminent les bons jours par rapport aux mauvais jours étaient pour la plupart indépendants du contrôle des travailleurs. Ce qui signifie que cette journée désengagée n’est pas de ta faute.

« Les leaders jouent un rôle très important dans l’ingénierie de l’environnement de travail et dans la façon dont les gens le perçoivent au quotidien », a déclaré l’auteur principal Alexander McKay, professeur adjoint de gestion et d’entrepreneuriat.

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Cinq types de jours

Typique: 34 % des jours. Navigation fluide dans les tâches qui ne nécessitent pas beaucoup de réflexion. Vous n’êtes pas excité par le travail, mais vous avez juste assez de motivation pour être légèrement engagé. Ce pourrait être une journée de rattrapage. La créativité n’est ni haute ni basse. Dans l’ensemble, c’est oubliable.

« Beaucoup de gens se laissent tomber dans des journées typiques, ce qui peut être un obstacle à la fois à la créativité et à des journées plus idéales », a déclaré McKay.

Idéal: 29 % des jours. Vous êtes productif, comme un avion avec un vent arrière, alimenté par un mélange positif d’autonomie, de travail stimulant, de ressources et de soutien de votre responsable et de votre organisation. Les pressions saines, telles que les délais, vous permettent de sauter le pas et vous n’êtes pas ralenti par des affrontements ou des formalités administratives.

Crise: 19 % des jours. Éteindre les feux. De bons facteurs sont présents, tels que des tâches engageantes, mais les problèmes ne manquent pas : un projet implose, une réunion litigieuse éclate ou vous manquez d’une ressource essentielle comme le temps, le personnel ou l’équipement. Vous percevez votre travail comme créatif, mais en fait il ne l’est pas.

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Désengagé : 10 % des jours. Vous êtes parti parce que les aspects positifs et négatifs de l’environnement sont absents, vous laissant à la fois dépourvu de pressions et de motivations. Peut-être que les tâches sont une sieste et que votre date limite n’est pas avant décembre. « Cela se traduit par un manque d’énergie », a déclaré Reina.

Toxique: Huit pour cent des jours. Les obstacles, les défis ou les conflits se mêlent à une pénurie de compensations positives comme la liberté, un travail engageant et des encouragements. Peut-être que la politique de bureau laide éclate ou que votre projet est mis sur la glace. Les conflits émotionnels ont tendance à vraiment couler votre navire (par opposition aux conflits de tâches, qui sont des désaccords sur le travail et moins dommageables).

Les conséquences négatives des journées désengagées et toxiques sont exposées aujourd’hui, a déclaré Baer.

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« Les gens sont prêts à quitter le navire facilement, ce qui vous indique qu’ils ne sont pas très engagés ou peut-être qu’il y a trop de toxicité au travail », a-t-il déclaré. « C’est inquiétant. »

Baer attribue aux chercheurs de VCU le mérite d’avoir examiné les facteurs clés affectant le travail de manière globale plutôt qu’individuellement. Contrairement à la plupart des études, qui se concentrent sur un ou deux aspects du lieu de travail, les chercheurs ont utilisé une méthodologie rarement utilisée pour étudier les facteurs de l’environnement de travail comme l’autonomie, l’encouragement du superviseur et les obstacles organisationnels, entre autres, dans une interaction à neuf voies.

Des jours meilleurs à venir ?

Le but n’est pas d’avoir que des bons jours — ce n’est pas possible — et les jours de crise sont importants.

« Vous avez en quelque sorte besoin de débattre et de discuter et de vous affronter pour faire avancer les idées », a déclaré McKay. Ce qui compte, c’est la façon dont vous réagissez – vous plantez-vous et avez-vous une série de jours toxiques ? Ou êtes-vous motivé pour le prochain projet? Les managers jouent un rôle clé en fournissant un soutien, des ressources, des encouragements et un travail engageant. Pas trop cependant.

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« Vous ne pouvez pas simplement faire irruption et faire bouger les choses parce que vous avez lu une étude sur la façon dont plus de liberté et de soutien mènent à des jours meilleurs », a déclaré Mohan. L’objectif est d’ajuster la culture pour stimuler les expériences positives et atténuer les négatives dans l’espoir d’ajouter des journées idéales et de réduire les toxiques, ce qui nécessite une conscience aiguë des expériences quotidiennes des employés.

Pour les employés, la sensibilisation est la moitié du jeu, car elle leur permet de voir où se dirige leur journée et de se pencher vers les meilleures situations. « Les personnes conscientes ne connaissent pas autant une trajectoire en déclin », a déclaré Reina, car elles peuvent prendre du recul et regarder comment la journée s’est déroulée sans jugement ni émotion négative.

Et des jours meilleurs sont probablement à venir.

« Rien ne suggère que vous allez avoir une semaine de jours toxiques – il y a une lumière au bout du tunnel », a déclaré Mohan. « Ou, si vous surfez sur une vague, à un moment donné, cette vague va s’écraser. »

Bloomberg.com