Les propriétaires d’imprimantes HP basés dans l’UE pourraient bénéficier d’une aubaine après que la société a confirmé qu’elle en indemniserait certains parce qu’ils ignoraient que leurs imprimantes étaient activées avec la fonction « Dynamic Security ».
La fonctionnalité en question limitait la fonctionnalité des imprimantes lors de l’utilisation de cartouches tierces avec des puces ou des circuits non HP.
Le règlement, qui provient d’un fonds total de 1,35 million de dollars, intervient après une action en justice contre HP du groupe de défense Euroconsumers.
Que s’est-il réellement passé ?
Dynamic Security était une mise à jour du micrologiciel HP déployée sur des appareils qui, dans de nombreux cas, limitaient la capacité d’impression à leur insu et empêchaient également les utilisateurs d’utiliser des cartouches d’encre tierces qui n’incluaient pas la technologie propriétaire nécessaire de l’entreprise.
HP a depuis corrigé le problème en publiant une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour certaines de ses imprimantes.
Bien que les parties aient convenu de ne pas poursuivre l’action en justice, l’accord ne représente pas une reconnaissance d’une faute ou d’un acte répréhensible de HP.
Les consommateurs en Belgique, en Italie, en Espagne et au Portugal sont éligibles pour recevoir une compensation de règlement pour certains modèles d’imprimantes HP achetés entre le 1er septembre 2016 et le 17 novembre 2020.
Si vous êtes originaire de l’une de ces régions, vous pouvez trouver plus d’informations sur ce à quoi vous avez droit et comment soumettre vos demandes d’indemnisation ici (s’ouvre dans un nouvel onglet).
Le différend juridique intervient dans un contexte où HP tente de diversifier ses offres de produits.
Les volumes d’impression de la société ont subi un coup relativement important au cours de la pandémie et se situent actuellement à environ 80 % de ce qu’elle prévoyait avant le début de la pandémie, selon un récent discours prononcé par le directeur général de HP, Enrique Lores.
Ces initiatives comprenaient l’offre d’un service de livraison de papier par abonnement pour ses abonnés Instant Ink.
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