Intercontinental Hotels Group (IHG), la société mère de marques telles que Holiday Inn, Crowne Plaza et Regent Hotels, a confirmé avoir fait l’objet d’une cyberattaque.
Dans un rapport (s’ouvre dans un nouvel onglet)IHG a déclaré être au courant de la situation et promet d’enquêter sur « l’accès non autorisé » à ses systèmes.
Il a ajouté qu’il continuait d’évaluer «la nature, l’étendue et l’impact de l’incident» et qu’il prévoyait d’informer les «autorités de réglementation compétentes».
Cyberattaque IHG
L’annonce continue de souligner que « les hôtels d’IHG sont toujours en mesure de fonctionner et de prendre des réservations directement ». Tout client souhaitant organiser ou modifier une réservation doit contacter directement l’hôtel concerné, par exemple par téléphone, plutôt que d’utiliser le système de réservation concerné de l’entreprise.
À l’heure actuelle, rien n’indique que les données des clients aient été perdues ou compromises, bien que nous attendions d’autres mises à jour de la société.
Tech Radar Pro a contacté IHG pour obtenir des commentaires et publiera une mise à jour ici si nous obtenons une réponse.
Entre autres parties de ses services, les canaux de réservation d’IHG ne fonctionnent pas correctement depuis le 5 septembre 2022. Des clients mécontents se sont tournés vers les médias sociaux, un utilisateur déclarant sur Twitter (s’ouvre dans un nouvel onglet) Mardi soir:
« Que se passe-t-il avec votre système ? Pendant au moins 19h. Les téléphones et les applications ne fonctionnent pas – peur de réserver quoi que ce soit. Aucun service client du tout ».
Un autre utilisateur a publiquement tweeté Holiday Inn demandant si leur réservation était toujours en place, à laquelle la société a répondu (s’ouvre dans un nouvel onglet).
« Nous rencontrons toujours un problème de système et nos équipes étudient cela. Nous vous conseillons de contacter directement l’hôtel pour une assistance immédiate. Nous sommes désolés pour les difficultés.