De nombreuses données importantes sont perdues le long du pipeline de vente, car les équipes commerciales utilisent plusieurs outils, notamment la messagerie électronique, Zoom et WhatsApp, pour discuter avec les acheteurs. Nektar.ai veut résoudre le problème des fuites de données avec sa plateforme de productivité des ventes, qui aide les équipes de revenus SaaS à gérer les informations sur différents canaux en s’intégrant à différentes applications et en fournissant des informations clés à l’outil de collaboration le plus pratique, comme Slack. Nektar.ai a annoncé aujourd’hui qu’il quittait le mode furtif après deux ans et lançait la plate-forme pour une disponibilité générale.
Le co-fondateur et PDG Abhijeet Vijayvergiya a déclaré à TechCrunch que les capacités de Nektar.ai sont particulièrement pertinentes maintenant avec le ralentissement technologique, où les licenciements, les réductions de coûts et les gels budgétaires signifient que les entreprises se concentrent sur la productivité. Nektar.ai est destiné à combler les lacunes et les fuites de données laissées par les outils CRM avec sa solution sans code, qui capture les données d’activité des revenus à partir des e-mails, du calendrier, du chat et des canaux sociaux comme LinkedIn à toutes les étapes du cycle de vie du client.
Vijayvergiya a déclaré qu’il existe plusieurs outils de veille stratégique, tels que Tableau et Looker, ainsi que des solutions de veille et de prévision des revenus, notamment Gong et Clari, mais que tous ces outils reposent sur des données CRM. Lorsque le CRM d’une équipe de vente manque de données clés sur les revenus en raison d’une mauvaise adoption par les utilisateurs, de systèmes déconnectés et d’équipes cloisonnées, cela signifie que leurs analyses sont défectueuses.
Il a ajouté que la mauvaise adoption des CRM par les utilisateurs se produit pour deux raisons principales. La première est que les équipes commerciales sont souvent trop occupées pour mettre à jour leur journée de travail dans un CRM. « La journée d’un vendeur B2B est remplie d’innombrables suivis, de réunions sans fin, de recherches, de découvertes, de démonstrations, de navigation dans le comité d’achat, de gestion de la concurrence et de révisions internes », a déclaré Vijayvergiya, toutes des activités génératrices de revenus qui sont importantes pour leurs quotas. La deuxième raison est que les CRM ont souvent des interfaces utilisateur obsolètes, ce qui incite encore moins les commerciaux à les mettre à jour.
Nektar.ai arrête les fuites de données CRM en s’intégrant aux boîtes de réception, aux calendriers, aux réunions (y compris Zoom et Google Meet), au chat (généralement Slack) et aux médias sociaux (LinkedIn) des représentants commerciaux, et en agrégeant les contacts des acheteurs et les activités de vente. Vijayvergiya a déclaré que la précision de « capture et synchronisation » de Nektar.ai est de 95 % et que toutes les données sur les revenus tout au long du cycle de vie du client sont ajoutées à un CRM.
« Nektar colmate la fuite de données CRM sans qu’un utilisateur lève le petit doigt. Nous éliminons essentiellement le besoin d’adoption par les utilisateurs et redonnons tout le temps aux vendeurs pour aller vendre tout en allégeant leur charge administrative », a déclaré Vijayvergiya. La visibilité accrue sur le processus de vente des différents vendeurs signifie également que les équipes peuvent mieux comprendre quelles tactiques de vente fonctionnent le mieux.
TechCrunch a couvert Nektar.ai pour la dernière fois en août 2021, lorsqu’il a levé un tour de table de 6 millions de dollars dirigé par B Capital Group, portant son total levé à 8,1 millions de dollars. Ses autres investisseurs sont 3One4 Capital, Nexus Venture Partners et Insignia Ventures. En mode furtif, Nektar.ai, qui compte 32 employés, a travaillé avec les premiers clients comme Lily AI, MoEngage et Observe.ai, et a déclaré avoir constaté une croissance du pipeline de 30 % à 35 % et une augmentation de 18 % à 22 % de la vitesse des transactions. , car leurs CRM étaient unifiés avec beaucoup plus de contacts avec les acheteurs et de données sur les activités de vente.
Dans un communiqué, le vice-président senior de Lily AI, Pete Lee, a déclaré : « Il est difficile de savoir où passer votre temps lorsque vous n’êtes pas sûr de l’exactitude de ce que vous regardez. Nektar tient les données à jour et donne un aperçu du temps de vente réel et de l’activité entrante par rapport à l’activité sortante. »