La Walt Disney Company envisagerait de créer un nouveau programme d’adhésion de style Amazon Prime qui offrirait aux clients des remises et des avantages spéciaux.
Selon le Wall Street Journal, Disney en est aux « premières étapes » des discussions sur le programme et n’a pas encore établi de date de lancement potentielle pour le programme ni défini ses frais d’adhésion. Au lieu de cela, la société a étudié Amazon Prime, qui offre des avantages tels que la livraison gratuite, et Apple One, qui regroupe des services premium dans des forfaits à plusieurs niveaux, pour envisager diverses options pour son propre plan.
Les initiés affirment que l’objectif principal de Disney est de créer un programme qui encourage les membres à dépenser davantage pour ses services de streaming, ses parcs à thème, ses centres de villégiature et ses marchandises tout en collectant des informations précieuses sur les habitudes d’achat des clients en examinant « les données sur les émissions qu’ils ont regardées, les voyages qu’ils ont effectués et les marchandises qu’ils ont achetées » afin de mieux comprendre les préférences de chaque abonné individuel.
Le nouveau programme d’adhésion de Disney ciblerait plus de fans et de clients occasionnels de Disney, le séparant du fan club officiel D23 de la société, qui coûte actuellement 99,99 $ à 129,99 $ par an. Certains dirigeants auraient surnommé la prochaine initiative de la société « Disney Prime », bien que le WSJ affirme que le titre n’est utilisé qu’en interne et ne sera pas le nom du service.
« La technologie nous offre de nouvelles façons de personnaliser l’expérience client afin que nous offrions des divertissements, des expériences et des produits qui soient les plus pertinents pour chacun de nos clients », a déclaré Kristina Schake, vice-présidente exécutive principale et directrice des communications chez Disney, dans un rapport. « Un programme d’adhésion n’est qu’une des idées passionnantes qui sont explorées. »
Les plans sont encore en cours d’élaboration, de sorte que tous les détails ne sont pas encore réglés. Cependant, des personnes familières avec les discussions ont affirmé que le programme d’adhésion de type Amazon pourrait inclure des avantages de tiers, tels que des billets à prix réduit pour les spectacles de Disney à Broadway, en plus de la vente croisée sur ses différentes plateformes pour forger un meilleur lien entre ses produits et services.
Dans un premier temps, la société prévoit d’introduire une fonctionnalité de vente au détail sur Disney+ dans le courant de l’année, qui permettra aux abonnés d’acheter des marchandises associées aux différents titres de streaming de la plateforme en scannant un code QR qui redirige les clients vers le site Web ShopDisney. Certains liens de marchandises peuvent même être exclusifs aux utilisateurs de Disney + en tant qu’avantage supplémentaire pour ceux qui ont un abonnement.
D23 est juste au coin de la rue, et il va être plus grand que jamais cette année. L’Expo se déroule du 9 au 11 septembre et, pour la toute première fois, elle présentera une vitrine des jeux Disney et Marvel, avec de toutes nouvelles annonces de jeux vidéo comme Star Wars, Pixar, Marvel, etc.
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Adele Ankers-Range est rédactrice indépendante pour IGN. Suivez-la sur Twitter.