Meta et une entreprise de commerce électronique entre les plates-formes indiennes Reliance Retail et Jio apportent l’achat d’épicerie à WhatsApp dans ce qu’ils ont qualifié de première expérience d’achat mondiale de bout en bout sur la plate-forme de messagerie instantanée populaire.
Le lancement de JioMart sur WhatsApp fait suite à Meta et JioMart qui ont commencé à tester une intégration avec certains utilisateurs il y a deux ans. En cas de succès, un moteur de commerce pourrait s’avérer être une source majeure de revenus pour WhatsApp, qui a largement évité de diffuser des publicités aux utilisateurs de l’application.
Les clients en Inde pourront parcourir l’intégralité du catalogue d’épicerie de JioMart sur WhatsApp, ajouter des articles au panier, effectuer les paiements via les paiements locaux UPI sans jamais quitter le service de messagerie instantanée, ont déclaré les entreprises.
WhatsApp, qui est utilisé par environ un demi-milliard d’Indiens chaque mois, a obtenu l’approbation d’étendre son service de paiement alimenté par UPI à 100 millions d’utilisateurs dans le pays plus tôt cette année après plusieurs retards et revers.
« Ravi de lancer notre partenariat avec JioMart en Inde. Il s’agit de notre toute première expérience d’achat de bout en bout sur WhatsApp – les gens peuvent désormais acheter des produits d’épicerie chez JioMart directement dans un chat. La messagerie d’entreprise est un domaine avec un réel élan et des expériences basées sur le chat comme celle-ci seront le moyen de communication privilégié des personnes et des entreprises dans les années à venir », a déclaré Mark Zuckerberg, PDG de Meta, dans un communiqué.
Meta est un investisseur minoritaire important dans Jio Platforms, le plus grand abonné télécom du pays avec plus de 421 millions d’abonnés. Lundi, Jio a également annoncé qu’il dépenserait 25 milliards de dollars pour lancer les services 5G dans le pays en octobre de cette année et vise à atteindre « toutes les villes » du marché sud-asiatique d’ici la fin de l’année prochaine.
JioMart est la tentative du conglomérat indien de 221 milliards de dollars de s’attaquer à Amazon et Flipkart en Inde. Reliance Retail d’Ambani est la plus grande chaîne de magasins de détail du pays, mais elle propose actuellement des offres de commerce électronique limitées.
Dans un discours il y a des années, Ambani, un allié du Premier ministre indien Narendra Modi, a invoqué le Mahatma Gandhi et a déclaré, comme Gandhi, qui a dirigé un mouvement contre la colonisation politique de l’Inde, « nous devons lancer collectivement un nouveau mouvement contre la colonisation des données. Pour que l’Inde réussisse cette révolution axée sur les données, nous devrons migrer le contrôle et la propriété des données indiennes vers l’Inde – en d’autres termes, la richesse indienne reviendra à chaque Indien.
Lors de l’assemblée générale de la société, Ambani a déclaré que Zuckerberg partageait sa vision d’amener plus de personnes et d’entreprises en ligne et de créer « des solutions vraiment innovantes qui ajouteront de la commodité à la vie quotidienne de chaque Indien ».
« Un exemple d’expérience client innovante que nous sommes fiers de développer est la toute première expérience d’achat de bout en bout avec JioMart sur WhatsApp. L’expérience JioMart sur WhatsApp renforce notre engagement à offrir un moyen simple et pratique d’acheter en ligne à des millions d’Indiens.