Telus veut facturer des frais aux clients pour les paiements par carte de crédit

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TORONTO — Telus Corp. tente d’ajouter des frais de traitement de 1,5 % pour les clients qui utilisent une carte de crédit après qu’un règlement de recours collectif a permis aux commerçants d’ajouter la surtaxe à partir de cet automne.

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Dans une lettre adressée au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes, le géant des télécommunications affirme que la surtaxe vise « à couvrir les frais de traitement qu’entraînent les paiements par carte de crédit ». Le document, daté de lundi, demande l’autorisation de l’organisme de réglementation d’ajouter les frais à ses conditions de service.

Telus a déclaré vendredi dans un communiqué que le coût moyen chaque mois sera d’environ 2 $ par client et qu’ils peuvent éviter les frais en sélectionnant une autre option de paiement de facture, comme les paiements par débit ou les paiements bancaires uniques.

La société basée à Vancouver sera libre d’ajouter la surtaxe à partir d’octobre grâce à un règlement de recours collectif sur les frais facturés et les restrictions fixées par les banques et les sociétés de cartes de crédit. Le règlement a été conclu en 2017, mais il a fallu du temps pour obtenir les approbations provinciales.

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Le règlement comprenait 188 millions de dollars en paiements de banques et de cartes de crédit, dont environ 131 millions de dollars peuvent être versés aux commerçants canadiens, ainsi que la suppression de la restriction de surtaxe de Visa et Mastercard.

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La suppression de la restriction permet aux commerçants de récupérer potentiellement des frais de traitement pour les cartes de crédit allant d’environ 1 % pour les cartes de base à près de 3 % pour les cartes offrant des récompenses telles que des remises en argent ou des points de fidélité.

Les commerçants qui souhaitent ajouter des frais pour les cartes de crédit doivent afficher une signalisation indiquant qu’ils ont un supplément, ainsi que les frais explicitement indiqués sur le reçu. Mastercard a fixé un plafond maximum de 2,4 % pour les surtaxes que les commerçants peuvent facturer.

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L’accent mis sur les frais de carte de crédit a augmenté pendant la pandémie, car de plus en plus de personnes utilisent des cartes de crédit pour des achats en ligne, et même de petits achats en magasin comme une boisson et une collation qui auraient auparavant été effectués en espèces.

Cependant, peu de petits détaillants devraient ajouter la charge, a déclaré Dan Kelly, directeur général de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante.

« Nous nous sommes battus pour avoir le pouvoir de surtaxer vraiment pour nous assurer que les petits commerçants ont la capacité de négocier de meilleurs prix. Mais je n’ai jamais pensé que c’était un pouvoir que la plupart des marchands prendraient.

Il a dit que c’était trop risqué pour les commerçants de perdre des affaires sur des marchés concurrentiels, mais que c’était probablement moins préoccupant pour certaines grandes entreprises.

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« Je pense qu’il y aura probablement une certaine adoption et un intérêt pour la surcharge parmi les oligopoles et les monopoles, et évidemment l’industrie des télécommunications tomberait certainement dans cette catégorie. »

Kelly a dit qu’il craignait que la décision de Telus n’incite certaines provinces à imposer des restrictions sur les surtaxes, comme le Québec l’a déjà fait. Telus a déclaré que les frais ne s’appliqueront pas au Québec ni aux clients de sa filiale Koodo.

Les petites entreprises espéraient également voir un allégement des frais de traitement des cartes de crédit, appelés frais d’interchange, des promesses du gouvernement fédéral. En 2019, les libéraux ont promis de supprimer les frais d’interchange sur la partie de la taxe de vente des recettes et se sont engagés à réduire les frais dans leur budget de 2021, mais à partir du budget de 2022, le gouvernement a déclaré qu’il était toujours en « consultation avec les intervenants sur des solutions pour réduire le coût des frais pour les commerçants.

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Les gouvernements fédéraux ont déjà obtenu des réductions auprès des sociétés de cartes de crédit. En novembre 2014, Visa et MasterCard ont volontairement convenu de réduire leurs frais effectifs moyens annuels à 1,5 % sur cinq ans — une période qui a commencé en avril 2015. Les sociétés ont également convenu de réduire les frais moyens à 1,4 % à compter de 2020, ce qui, lorsque annoncé en 2018, le gouvernement a déclaré qu’il s’attendait à ce que la réduction permette aux petites et moyennes entreprises d’économiser un total de 250 millions de dollars par an.

Les frais de carte de crédit dans l’Union européenne, quant à eux, sont plafonnés à 0,3 % dans le but que les coûts moyens des détaillants ne soient pas plus élevés pour les cartes que pour les paiements en espèces.