Le PDG de Google, Sundar Pichai, pense apparemment que Google a de la place pour être une entreprise plus ciblée. CNBC rapporte que l’exécutif a récemment convoqué une réunion générale et, après avoir déclaré que l’entreprise ne prévoyait « pas actuellement » de licenciements, a déclaré qu’il souhaitait un Google plus efficace.
« Il y a de réelles inquiétudes quant au fait que notre productivité dans son ensemble n’est pas là où elle devrait être pour l’effectif que nous avons », a déclaré Pichai dans le rapport. Le PDG a ajouté qu’il souhaitait « créer une culture davantage axée sur la mission, davantage axée sur nos produits, davantage axée sur le client. Nous devrions réfléchir à la façon dont nous pouvons minimiser les distractions et vraiment relever la barre en matière d’excellence des produits et de productivité. »
L’appel à plus d’attention est venu après le rapport sur les résultats du deuxième trimestre de Google la semaine dernière, où la société mère de Google, Alphabet, a manqué les attentes en matière de revenus au milieu de ce que la directrice financière Ruth Porat a qualifié d' »incertitude dans l’environnement économique mondial ». Le mois dernier, Pichai a également annoncé son intention de ralentir l’embauche pour le reste de l’année. Google a également réorganisé son processus d’évaluation des performances cette année dans le but de « créer un chemin plus facile vers les promotions » et de « briser la bureaucratie ». Un exposé du New York Times de 2021 sur le style de gestion de Pichai a décrit Google comme une entreprise en déclin et indécise dans «une bureaucratie paralysante».
Lors de la réunion, Pichai a annoncé un programme « Simplicité Sprint » pour obtenir les commentaires des employés. Le programme comprend une enquête avec des questions telles que : « Qu’est-ce qui vous aiderait à travailler avec plus de clarté et d’efficacité pour servir nos utilisateurs et nos clients ? Où devrions-nous supprimer les ralentisseurs pour obtenir de meilleurs résultats plus rapidement ? Comment éliminer le gaspillage et rester entreprenant et concentré à mesure que nous grandissons ? »
De l’extérieur, l’une des principales sources d’inefficacité de Google semble être un cycle sans fin de roulement et de duplication de produits, le pire exemple étant les plus de 10 applications de messagerie produites par Google depuis la prise de contrôle de Pichai en 2015. Notre meilleur aperçu de la politique du bureau de Google provient d’une série de bandes dessinées Google précédemment réservées à l’interne de Manu Cornet, qui décrivent fréquemment le lancement d’un nouveau produit chez Google comme le moyen le plus simple d’être promu, par rapport au maintien et à l’amélioration des produits existants. Le style de gestion non interventionniste de Pichai, « laissez mille fleurs s’épanouir », signifie que ces domaines les plus faibles de la gamme de produits de Google sont mûrs pour être perturbés par ces projets de promotion qui n’ont pas de plan à long terme. En l’absence de direction descendante ouvrant la voie à ces produits moins établis, Google finit par donner la priorité à la politique de bureau plutôt qu’à la compétitivité.
Il est difficile de savoir exactement quels sont les objectifs primordiaux de Pichai. Tu pourrait alignez le récit « deux de tout » avec de nombreux mots-clés utilisés pour décrire les changements récents de Pichai, mais les vagues déclarations « d’efficacité » de Pichai rendent difficile de mettre le doigt sur ce qui change.