Windows 10 et Windows 11 ne sont pas étrangers aux problèmes d’imprimante au cours de l’année écoulée, mais la dernière mise à jour de Windows 10 casse autant qu’elle résout. Alors que la mise à jour KB5014666 corrige les bogues avec les points d’accès sans fil, l’application Snip & Sketch et les pavés tactiles des ordinateurs portables, Microsoft admet que « l’impression sur des imprimantes connectées par USB peut échouer ». Heureusement, la société détaille également certaines solutions de contournement que vous pouvez essayer si vous rencontrez des problèmes d’impression.
Microsoft a publié la mise à jour KB5014666 le 28 juin et a admis qu’elle n’avait pas tout à fait l’effet escompté après un mois de réception de rapports. Microsoft indique que les symptômes peuvent inclure :
- Windows peut afficher des copies en double d’imprimantes installées sur un périphérique, généralement avec un nom similaire et le suffixe « Copy1 ».
- Les applications qui font référence à l’imprimante par un nom spécifique ne peuvent pas imprimer.
Cela signifie que les imprimantes qui se connectent sans fil ne subiront peut-être pas le même sort, mais basculer le câble éprouvé vers votre PC de jeu pourrait vous voir interrompu par l’un des problèmes ci-dessus, vous empêchant d’imprimer du tout.
Solution de contournement du bogue de l’imprimante Windows 10
Si vous rencontrez ces problèmes, Microsoft vous demande de détailler votre expérience dans le Feedback Hub – vous pouvez découvrir comment accéder au Feedback Hub ici. Après cela, vous pouvez essayer ces correctifs pour faire fonctionner votre imprimante :
Correction manuelle
- Allez dans vos paramètres
- Dirigez-vous vers « Bluetooth et appareils »
- Sélectionnez « Imprimantes et scanners »
- Si vous voyez une imprimante en double avec le suffixe « Copy1 », confirmez que cette imprimante fonctionne
- Si vous devez utiliser l’imprimante d’origine au lieu du duplicata, cliquez avec le bouton droit sur le duplicata, cliquez sur « Propriétés de l’imprimante » et sélectionnez « Ports » pour voir le port utilisé
- Accédez à l’imprimante d’origine, cliquez avec le bouton droit de la souris, sélectionnez « Propriétés de l’imprimante » et modifiez le port pour qu’il soit identique à celui du duplicata.
Si l’imprimante d’origine fonctionne maintenant, vous pouvez supprimer le doublon
Autres correctifs
- Installez le dernier pilote pour votre imprimante
- Si vous utilisez déjà le dernier pilote, recherchez les mises à jour du micrologiciel directement sur le site Web du fabricant de l’imprimante.
- Vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller votre imprimante si ces méthodes ne fonctionnent pas :
- Éteignez votre imprimante
- Débranchez tous les câbles
- Allez dans vos paramètres
- Dirigez-vous vers « Bluetooth et appareils »
- Sélectionnez « Imprimantes et scanners »
- Cliquez sur l’imprimante concernée et supprimez-la
- Redémarrez votre imprimante, puis reconnectez-la à votre PC
Espérons que Microsoft ait ces problèmes en main avec la prochaine mise à jour afin que vous n’ayez pas besoin de parcourir autant de cerceaux pour imprimer un document.