Apple pourrait bientôt dédommager les propriétaires de MacBook pour leurs problèmes avec des claviers « papillon » défectueux. Reuter rapporte qu’Apple a accepté de payer 50 millions de dollars pour régler un recours collectif alléguant qu’elle connaissait et cachait les conceptions peu fiables des claviers sur les modèles MacBook, MacBook Air et MacBook Pro sortis entre 2015 et 2019. Si un juge approuve l’accord préliminaire, Apple paierait les clients qui avaient besoin de réparations en Californie, en Floride, en Illinois, au Michigan, au New Jersey, à New York et à Washington.
L’entreprise n’aura pas à admettre d’actes répréhensibles dans le cadre du règlement. Il devra continuer à offrir des réparations de clavier gratuites pendant quatre ans après l’achat.
Apple a introduit le clavier papillon en 2015 avec le MacBook 12 pouces. Il était destiné à permettre des ordinateurs portables toujours plus minces sans compromettre la stabilité, mais la conception a rapidement développé une réputation d’extrême sensibilité aux débris. Les touches resteraient bloquées ou perdraient de leur réactivité si même de minuscules grains de poussière ou des miettes glissaient en dessous. La société a pris des mesures pour atténuer le problème (comme les membranes) et a finalement commencé à revenir à des claviers plus conventionnels en commençant par le MacBook Pro 16 pouces à partir de fin 2019. Apple a reconnu que certains avaient des problèmes et a lancé des programmes de réparation, mais a maintenu que la majorité des clients n’ont eu aucun problème.
Comme pour de nombreux recours collectifs, vous ne devez pas vous attendre à une aubaine si vous êtes concerné. Les avocats ont déclaré qu’ils s’attendaient à un paiement de 395 $ si vous deviez remplacer plusieurs claviers, 125 $ pour un remplacement complet et 50 $ si vous ne remplaciez que les touches. Les avocats peuvent également réclamer jusqu’à 15 millions de dollars sur le règlement de 50 millions de dollars en frais juridiques, ce qui pourrait limiter l’argent disponible pour les propriétaires de MacBook. Bien que les paiements ne soient pas absolument nécessaires lorsqu’Apple a déjà offert des remboursements pour les réparations, ils sont plus susceptibles d’être symboliques que pratiques.
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