La société de livraison de nourriture et d’épicerie DoorDash relève la barre des commandes via son service d’abonnement DashPass.
Selon une mise à jour par e-mail, à partir du 12 août, « les minimums de sous-totaux DashPass peuvent augmenter et varier selon le magasin, la ville et l’heure de la journée… » Les abonnés DashPass paient 9,99 $ par mois pour une livraison gratuite et des frais de service réduits. Actuellement, les abonnés doivent commander au moins 12 $ de nourriture ou 35 $ d’épicerie pour obtenir les rabais.
DoorDash ne partagerait pas les marchés qui seraient touchés, ni quels seraient les nouveaux minimums, mais les changements n’affecteront que les marchés américains et uniquement les commandes de dépanneurs, de pharmacies et de magasins d’alcools, ainsi que les commandes DashMart, qui est la commodité locale de marque DoorDash. magasins, selon un porte-parole de DoorDash.
Le porte-parole a déclaré que des choses comme l’alcool et l’épicerie atteignaient déjà un sous-total minimum plus important de toute façon, donc DoorDash correspond à ce qu’il voit pour « s’assurer que nous pensons à tous les aspects de l’entreprise ».
Dans son annonce par e-mail, DoorDash a laissé entendre que la main-d’œuvre, et potentiellement l’augmentation des salaires, sont la raison pour laquelle il a augmenté les minimums de sous-totaux.
« Fournir l’essentiel dont vous avez besoin nécessite quelques étapes de plus que vous ne le pensez : une vraie main humaine sélectionne les articles pour s’assurer que vous obtenez exactement ce que vous avez demandé », a écrit DoorDash.
Plusieurs États du pays ont augmenté leur salaire minimum au début de 2022. Dans le même temps, les États-Unis connaissent une pénurie de main-d’œuvre qui a précédé, mais a été exacerbée par la pandémie. Une récente enquête de la Chambre de commerce des États-Unis a indiqué que les travailleurs sont toujours préoccupés par le COVID-19 au travail, pensent que les salaires sont trop bas et se concentrent davantage sur l’acquisition de nouvelles compétences et l’éducation avant de réintégrer le marché du travail.
Un porte-parole de l’entreprise a expliqué que DoorDash veut s’assurer que les Dashers sont équitablement rémunérés pour le travail supplémentaire d’aller dans les magasins et de faire les courses, de préparer et d’emballer les commandes, plutôt que de simplement se rendre au restaurant et de prendre un repas prêt.
On ne sait pas comment DoorDash prendra des décisions sur l’augmentation des minimums de sous-totaux sur les marchés où il est testé. Il peut s’appuyer sur des algorithmes de tarification dynamique, mais la société a refusé de confirmer avec TechCrunch.
DashPass est devenu un service de plus en plus populaire au cours des deux dernières années, car les clients se sont habitués à compter sur la livraison pendant la pandémie. Le total des commandes de DoorDash a augmenté de 23 % d’une année sur l’autre pour atteindre 404 millions, la croissance des commandes étant tirée par une augmentation du nombre d’utilisateurs actifs mensuels et une augmentation de la fréquence moyenne des commandes, en partie en raison de la pénétration accrue de DashPass, selon les résultats de la société au premier trimestre.
Plus tôt cette semaine, DoorDash a également fermé Chowbotics, la start-up de robotique de fabrication de salades qu’elle n’a acquise que l’année dernière.