Les fournisseurs de technologies ont augmenté leurs prix de 30 % sur une période de douze mois, selon un nouvel article du cabinet d’analystes Gartner.
L’auteur Jo Ann Rosenberger cite un fournisseur de services de maintenance d’applications qui envoie « une déclaration annuelle de renouvellement des travaux avec une augmentation de 18 % des frais de maintenance et de support », qui est due à des pénuries de main-d’œuvre qui ont fait grimper les coûts de personnel interne de l’entreprise.
Dans un autre exemple, le renouvellement du contrat d’un fournisseur de SaaS avait augmenté de 21 % sans explication claire. Après enquête, l’augmentation considérable des prix a été attribuée à l’inflation, que l’entreprise a déclaré devoir répercuter sur ses clients.
L’inflation responsable de la hausse des coûts
En réponse à ces « réponses vagues et générales [which] ne peut en aucun cas servir de détail suffisant pour expliquer ou justifier l’équité de ces augmentations inattendues », Rosenberger avance une paire de propositions qui pourraient aider les entreprises à lutter contre la hausse des prix.
Le point de vente peut être une période particulièrement chargée où beaucoup d’informations sont partagées, et c’est l’occasion rêvée d’y glisser quelques hausses de prix, explique-t-elle. Essayez de ralentir le processus et de digérer chaque élément d’information, et prenez le temps de vous demander pourquoi les prix ont augmenté. N’oubliez pas de vous munir des dernières données économiques pour vous aider à étayer votre dossier.
Rosenberger déclare que « les réunions au niveau de la direction sont l’occasion de transmettre haut et fort le message selon lequel les prix et les coûts jouent un rôle clé dans la façon dont vous envisagez la relation avec le fournisseur à l’avenir ».
La deuxième option, qui peut ne pas convenir à tout le monde, consiste à attendre que les incitations financières soient susceptibles d’être plus courantes. Des périodes telles que la fin du trimestre et la fin de l’année obligeront les entreprises à atteindre leurs objectifs et, par conséquent, vous pourrez peut-être obtenir une meilleure offre.