Une nouvelle étude réalisée par la société de gestion de projet Wrike (s’ouvre dans un nouvel onglet) suggère que les inefficacités opérationnelles conduisent les employés à perdre beaucoup de temps.
Selon l’étude, les entreprises comptant environ 3 000 employés perdent jusqu’à 52 millions de dollars par an en temps perdu en raison de réunions improductives, d’efforts dupliqués, de recherche d’informations et de vérifications de statut.
On a découvert que 8,2 millions de dollars supplémentaires étaient gaspillés chaque année dans des projets retardés ou annulés, tandis que le taux de désabonnement des employés représenterait près d’un demi-million de dollars sur une période de douze mois.
Wrike affirme que l’ère numérique a « créé un nouveau niveau de chaos et de désalignement », ce qui coûte des millions aux entreprises dans ce que l’entreprise appelle la « matière noire » du lieu de travail. Les travailleurs du savoir interrogés affirment utiliser quotidiennement en moyenne 14 applications et logiciels, dont neuf ont été déployés à la suite de la pandémie.
Améliorer la communication de l’entreprise
Bien qu’ils assistent à 18 jours combinés de réunions par an, 59 % des chefs d’entreprise se sont plaints d’avoir du mal à suivre les performances de leurs employés.
Les plates-formes de communication sont les principaux contrevenants dans les conclusions de l’étude, 86 % des chefs d’entreprise interrogés ayant adopté de nouveaux outils de communication et de collaboration pour prendre en charge les routines de travail hybrides. En outre, il a été constaté que les travailleurs recevaient en moyenne près de 300 messages liés au travail chaque jour.
Les effets peuvent être observés au-delà des grandes entreprises, l’étude révélant qu’une entreprise de 100 employés pourrait perdre plus de 1,65 million de dollars chaque année. À l’autre bout de l’échelle, les multinationales de plus de 100 000 employés pourraient gaspiller plus de 1,65 milliard de dollars par an.
Outre les implications financières évidentes, près des deux tiers des travailleurs du savoir ont le sentiment d’être surchargés de travail, ce qui rend leur environnement de travail moins attrayant et augmente potentiellement la rotation du personnel.
Le fait de ne pas agir sur la «matière noire» de l’entreprise au cours des cinq prochaines années, selon Wrike, augmentera ses effets de 53%. Dans le but de « créer une source unique de vérité pour le travail », plus de huit entreprises sur 10 qui ont participé à l’enquête cherchent à investir dans des technologies telles que l’intelligence artificielle et l’automatisation des flux de travail.