Workplace a été initialement conçu et construit par Meta pour être une version d’entreprise de son application phare Facebook, et aujourd’hui, il annonce un nouveau client qui témoigne de cette ambition d’adoption par le marché de masse. L’entreprise a signé un accord avec McDonald’s, le géant de la restauration rapide, pour que ses employés utilisent Workplace sur leur propre téléphone pour communiquer entre eux, accéder à la formation, à d’autres supports d’entreprise et plus encore.
L’accord est un accord mondial, mais l’entreprise est gérée sur un modèle de franchise, donc en dehors de mandats plus stricts concernant les éléments de menu et l’apparence d’un restaurant, en ce qui concerne la façon dont les franchises gèrent le personnel et travaillent avec des fournisseurs tiers. , cela est décidé sur une base plus localisée. Cela signifie que si McDonald’s, dans le monde entier, emploie près de 2 millions de personnes (juste derrière Walmart, qui utilise également Workplace), il reste à voir combien d’entre eux adoptent l’application et comment cela se traduira par des utilisateurs actifs et payants.
Jusqu’à présent, la société a déclaré que les employés de McDonald’s sur 11 marchés — L’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Portugal, la Slovaquie, la Pologne et « divers restaurants appartenant à l’entreprise aux États-Unis » – l’utilisent déjà, mais ont refusé de dire combien d’entre eux. Christine Trodella, directrice de Reality Labs chez Meta (qui supervise également les ventes de Workplace), a noté quelques statistiques de participation spécifiques : 100 000 utilisateurs vivent déjà en Australie (quelques secondes d’utilisation par mois comptent comme un MAU) ; Les employés de McDonald’s qui ont téléchargé Workplace en Espagne envoient déjà 140 000 messages/mois ; et au Portugal, parmi ceux qui ont téléchargé Workplace, 73 % l’utilisent de manière hebdomadaire. Ce sont généralement des signes encourageants pour une application opt-in parmi ceux qui n’auraient peut-être pas eu de produit comme celui-ci auparavant.
Meta a également des plans cette année et la prochaine pour ajouter le Canada, le Royaume-Uni, Allemagnela Belgique, l’Arabie saoudite et la Suisse à cette liste.
La société a déclaré publiquement qu’elle comptait 7 millions d’utilisateurs, mais elle n’a pas mis à jour ce nombre dans plus d’un an (une source nous a dit dans Janvier qu’il était probablement plus proche d’environ 10 millions à ce moment-là).
Que Facebook annonce maintenant McDonald’s en tant que client est intéressant pour plusieurs raisons.
McDonalds est également client d’au moins un autre service, Flip, qui est en concurrence avec Workplace pour fournir une application de communication aux travailleurs de première ligne. (Cet accord couvre l’Allemagne.)
Mais en plus de cela, nous avions entendu dire il y a plus de six mois que les deux sociétés travaillaient ensemble sur des tests et des pilotes, mais une source nous a dit à l’époque que si Workplace tenait à diffuser cette nouvelle, McDonald’s diffusait les freins.
Pourquoi? Selon nos sources, c’était en partie parce que McDonald’s – travaillant dur pour éviter ses propres escarmouches de relations publiques négatives sur la santé, l’impérialisme culturel, être mauvais pour les petites entreprises, etc. – voulait se tenir à l’écart de tout « problème de réputation » et du cycle des mauvaises nouvelles. Facebook (ou Meta tel qu’il a maintenant été rebaptisé) était confronté à une influence trop importante ou trop mauvaise.
« Cette merde n’arrive pas aux autres sociétés SaaS », a déclaré une source à propos du retard et des raisons de celui-ci.
« Je pense moins à un retard et plus à ce dont nous voulons parler », a déclaré Trodella lorsque je lui ai posé des questions sur ce retard dans une interview, qualifiant le retard de choix de Meta. « Nous voulions partager publiquement la traction que nous obtenons et l’engagement et les cas d’utilisation. Nous voulions attendre.
En tout cas, comme cela m’a été décrit, retarder l’annonce de la nouvelle était l’un des détails de ce qui semblait être une période difficile (ou plus charitablement, transitoire) pour Workplace.
Comme nous l’avons écrit plus tôt cette année, cela comprenait également un certain nombre de départs de talents, notamment les deux personnes qui le dirigeaient – Karandeep Anand (qui a été nommé chef de produit chez Brex) et Julien Codorniou (qui est parti pour devenir partenaire chez London VC Felix Capital). Apparemment, un rejet d’une offre d’investisseurs extérieurs pour faire tourner la division à une évaluation de licorne, toute la division est plutôt refondue dans une structure organisationnelle plus grande impliquant l’équipe VR et les équipes Portal (et proposant un porte-parole avec un titre de poste faisant référence à « Reality Labs » en parle aussi). Workplace adopte également une position différente en tant que produit, travaillant davantage pour intégrer les fonctionnalités d’applications tierces telles que Teams de Microsoft au lieu de créer nativement. Meta lui-même cherche également à vendre Workplace dans une suite de services plus large plutôt qu’un produit autonome.
Donc, le fait que cela soit annoncé maintenant est notable, et peut-être un signe que Workplace se remet au travail.