Nicola, la femme qui a appelé le 911, et son mari, Lane, dont les noms de famille Postmedia ont accepté de ne pas publier, ont déclaré que la façon dont AHS a décrit les événements lui imputait injustement une partie du blâme.
« Après avoir lu ça, laissez-moi vous dire, je n’étais pas dans un bon cadre. J’ai senti que c’était de ma faute », a-t-elle déclaré, ajoutant qu’elle était convaincue d’avoir demandé aux ambulanciers paramédicaux de répondre et que son mari criait « EMS » alors qu’elle était au téléphone avec le 911.
« D’après ce qu’ils ont écrit, vous lisiez: » Oh, je n’ai pas dit que c’était assez urgent. « »
Ruelle du pâté de maisons 1500 de la 21e Avenue NW où l’attaque s’est produite.
DARREN MAKOWICHUK / POSTMÉDIA
Nicola a dit qu’elle a appelé le 911 à 14 h 01 et que l’ambulance est arrivée vers 14 h 35. Elle a dit que sa première interaction avec le 911 s’est terminée lorsque l’opérateur lui a dit de rappeler « si les choses changent ». Les agents municipaux sont arrivés sur les lieux quelques minutes plus tard et ont tenté de faire intervenir une ambulance.
« Il a essayé sur sa radio de joindre l’EMS pour dire, par exemple, ‘Qu’est-ce qui se passe?’ » dit-elle.
Après 15 minutes d’essais et d’échecs pour contacter les services médicaux d’urgence, Nicola a déclaré que l’agent du règlement avait appelé les pompiers. Les pompiers et la police sont arrivés à peu près au même moment et Nicola a déclaré que c’était le capitaine des pompiers qui avait appelé les ambulanciers peu après son arrivée.
Sandbeck a déclaré qu’AHS était au courant des rapports d’un agent des règlements essayant de faire venir une ambulance sur les lieux, mais a déclaré « nous n’avons pas encore été en mesure de rassembler les faits autour de cette partie particulière de cet événement, mais nous continuons à examiner cela. »
Le maire de Calgary, Jyoti Gondek, a déclaré que l’ancien conseil municipal s’était opposé à la décision d’AHS de retirer le système de répartition des ambulances des mains de la ville et a exprimé des inquiétudes concernant le changement, affirmant que le service de la ville était « reconnu pour ses normes de classe mondiale ». AHS a finalisé la consolidation de
en janvier.