Lors de sa conférence annuelle des développeurs, WWDC 2022, Apple nous donnera un aperçu de ce que les prochaines versions d’iOS, MacOS, watchOS et tvOS apporteront à son écosystème d’une fiabilité enviable. Cependant, pour d’autres, le même écosystème est souvent assimilé à un jardin clos, avec des plantes attrayantes mais carnivores qui font une entrée agréable mais une sortie ardue et frustrante. Mais par-dessus ces murs, certains regardent avec des yeux envieux.
Comment Apple a-t-il construit un écosystème si impressionnant et pourquoi d’autres veulent-ils si désespérément le reproduire ?
Attirés et enfermés
Apple a longtemps gardé les gens étroitement liés à son écosystème de produits. Ceux qui possèdent un produit Apple sont souvent amenés à en acheter plus. L’harmonie avec laquelle les produits fonctionnent les uns avec les autres est (principalement) ce qui alimente cette obsession. Même si les produits Apple ne sont pas parfaits, l’idée générale est qu’ils sont excellents dans ce qu’ils sont censés faire – et cette perception contribue au succès d’Apple. Statista note qu’Apple était la première entreprise technologique au monde en termes de valeur marchande en 2021.
Mais ce n’est pas uniquement grâce aux appareils que l’écosystème d’Apple prospère. Les systèmes d’exploitation d’Apple et sa suite d’applications sont destinés à être exclusifs aux appareils Apple – une stratégie qu’il a toujours maintenue, mais surtout depuis le retour de Steve Jobs dans l’entreprise. Mais si cette exclusivité accorde aux propriétaires d’Apple le droit de se vanter devant les autres, elle les oblige également à rester confinés dans les murs proverbiaux de son jardin glamour.
La méthodologie d’Apple a toujours été de vous enfermer dans l’écosystème. Dans le contexte actuel, il est plus facile d’échapper au matériel, mais la transition d’un outil logiciel familier à un autre peut causer des maux de tête. Apple garde ses murs de jardin élevés, et en maintenant une qualité matérielle supérieure et en incitant les gens à acheter des abonnements à ses services, escalader les murs devient une tâche herculéenne. Ce n’est pas toujours un verrouillage manifestement évident non plus, c’est la façon dont de nombreuses fonctionnalités « fonctionnent » ensemble qui est tout aussi efficace.
Par exemple, les appareils Apple disposent de Handoff, qui permet plusieurs actions entre appareils, et AirDrop vous permet de partager rapidement des documents et des fichiers entre appareils Apple, tandis que des outils tels que Sidecar et Universal Control permettent une utilisation intégrée transparente de votre Mac et iPad. Même iMessage d’Apple enferme les gens en affichant en vert les messages envoyés depuis l’extérieur de l’écosystème Apple, tandis que ceux des appareils Apple s’affichent en bleu. Cela a conduit à qualifier le système de discriminatoire envers les utilisateurs non Apple.
En plus de contrôler les applications individuelles, Apple contrôle rigoureusement la façon dont vous les installez. Apple s’oppose intrinsèquement au chargement latéral d’applications sur iPhone et iPad en invoquant des problèmes de sécurité.
Chaque entreprise veut un écosystème
Malgré sa connotation négative et ses critiques pour enfermer les utilisateurs, de nombreuses marques concurrentes de technologie grand public envisagent d’avoir le même succès qu’Apple et continuent de construire des écosystèmes tout aussi restrictifs. L’objectif final est simple : plus il y a de consommateurs liés à vos produits, plus vous vendez de produits et de services et, bien sûr, plus vous gagnez d’argent.
Pour réussir, ces entreprises adoptent une stratégie similaire pour enfermer les consommateurs dans un écosystème, imitant généralement l’écosystème Apple en créant des produits pour potentiellement tous les cas d’utilisation. Des marques telles que Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus et même Google rivalisent dans les mêmes catégories qu’Apple, des téléphones, tablettes et ordinateurs portables aux appareils portables, produits audio, téléviseurs et même produits pour la maison intelligente. Tous sont conçus pour fonctionner les uns avec les autres, améliorant l’expérience du consommateur et encourageant les ventes.
Les smartphones de ces marques sont également livrés avec un magasin d’applications propriétaire préinstallé, qui ne peut pas être désactivé ou désinstallé, et chaque téléphone est livré avec un ensemble unique d’applications système propriétaires, telles qu’une horloge, un appareil photo, un gestionnaire de fichiers, une galerie, ainsi que des services cloud. pour la musique, le stockage et plus encore. Tous ces éléments sont conçus non seulement pour fournir un minimum d’identité, mais également dans le cas des magasins d’applications, des magasins de musique et des services cloud, pour vous inciter à revenir à l’avenir.
Les produits Apple n’ont pas plusieurs identités
Mais il y a parfois un manque de distinction entre tous ces produits, et c’est quelque chose qu’Apple évite très bien. Apple a désigné des rôles pour ses produits – que ce soit l’iPhone, l’iPad, le Mac, la montre ou la télévision – il ajoute donc une valeur distincte à l’écosystème et n’essaie pas de remplacer le rôle d’un autre. Un iPad n’essaie pas d’être un iPhone, pas plus qu’il n’empiète trop sur le territoire d’un MacBook. Une Apple Watch est conçue pour augmenter l’utilité d’un iPhone au lieu d’être un substitut.
En revanche, les concurrents d’Apple utilisent l’approche inverse. Ils ont de multiples variantes de produits similaires qui envahissent pratiquement toutes les divisions ou tous les segments en termes de prix. Le grand nombre d’options augmente la probabilité qu’un consommateur achète les produits d’une entreprise, mais lui donne également la fatigue de la décision. Malgré plus de choix, les consommateurs sont toujours aux prises avec une mauvaise coordination entre les produits.
Contrairement à Apple, qui utilise des systèmes d’exploitation et des plates-formes propriétaires, les principaux appareils électroniques grand public utilisent des plates-formes généralisées telles qu’Android, Windows et Wear OS de Google pour fonctionner. Chaque fabricant de téléphones Android ou de montres intelligentes Wear OS crée également une interface personnalisée pour se démarquer des autres concurrents et ajouter des caractéristiques et des fonctionnalités uniques qui ne profitent qu’aux autres appareils de la même marque.
Lorsque vous achetez un accessoire pour smartphone, il n’y a pas de protocole standard et vous devez installer une application distincte pour gérer les commandes. Mais pour vous sceller, les marques prennent souvent aussi la liberté de limiter les fonctionnalités exclusives à leurs propres appareils. Par exemple, une smartwatch Samsung ne fonctionne pas efficacement sur un téléphone autre que Samsung ; Les écouteurs OnePlus offrent des commandes supplémentaires uniquement dans les applications Paramètres d’un téléphone OnePlus ; Les bandes de fitness Xiaomi ne peuvent être utilisées que pour déverrouiller ses propres téléphones, tablettes et ordinateurs portables, et aucune autre marque.
Le seul constructeur à avoir mis en place un écosystème (quelque peu) discret comme Apple est Huawei. En réponse aux sanctions à son encontre, Huawei a rapidement étendu son propre système d’exploitation alternatif – HarmonyOS – à Android avec Google Mobile Services. Outre les smartphones et les tablettes, HarmonyOS fonctionne également sur les appareils domestiques intelligents, les montres intelligentes, les téléviseurs intelligents et même les voitures.
Pourquoi l’écosystème Apple est-il irrésistible ?
Pourquoi l’écosystème est-il si désirable ? Apple jouit d’une loyauté incontestable dont très peu d’autres marques technologiques peuvent se vanter. Bien que la construction haut de gamme et les fonctionnalités logicielles exclusives en soient en partie la raison, l’analyste Neil Cybart affirme qu’Apple n’est pas une société de matériel ou une société de logiciels, mais une « société de conception vendant des outils qui peuvent améliorer la vie des gens ».
Elle conçoit et vend de manière sélective des produits pour créer des expériences pour lesquelles les consommateurs paient volontiers. Cybart met en évidence ce qu’ils appellent « La grande théorie unifiée des produits Apple », qui explique comment les produits Apple remplissent des fonctions similaires malgré leurs différences, juste avec une expérience personnalisée pour la personne qui utilise l’appareil. Les nouveaux produits Apple peuvent assumer des tâches auparavant gérées par des frères et sœurs plus puissants.
Une synergie qui empêche la plupart des gens, dont moi-même, de renouer avec une vie sans elle
Pour illustrer cela, pensez à la façon dont l’iMac ou Mac Studio est conçu pour vous servir lors des tâches les plus exigeantes à la maison ou au bureau, le MacBook peut répéter ces tâches avec la commodité supplémentaire de la mobilité.
Par rapport à une combinaison d’une Samsung Galaxy Watch, d’une Galaxy Tab et d’un smartphone Galaxy, les homologues d’Apple ont une approche beaucoup plus cohérente et logique, tandis que l’interface logicielle étroite est ce qui incite les gens à récompenser Apple avec fidélité. L’expérience complète et globale vous lie avec une synergie qui empêche la plupart des gens, y compris moi-même, de reprendre une vie sans elle. Il n’est pas étonnant que d’autres entreprises veuillent imiter son écosystème.
Lors de la WWDC 2022 la semaine prochaine, nous pouvons nous attendre à ce qu’Apple fasse davantage d’annonces liées à l’écosystème. Découvrez ce que l’on attend d’Apple à la WWDC 2022 et restez à l’écoute pour les dernières mises à jour pendant l’événement.
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