Sur votre console Xbox, vous pouvez rencontrer les erreurs 0x80BD0004 lors de l’accès aux informations sur la famille, 0x87e50001 lorsque vous lancez l’application YouTube, 0x876C0002 lorsque vous essayez d’épingler un élément à l’écran d’accueil. Cet article fournit les solutions les plus applicables à chacune des erreurs.
Erreur 0x80BD0004 lorsque vous accédez aux informations familiales sur Xbox
Lorsque vous essayez d’accéder aux informations ou aux paramètres de votre famille sur votre console Xbox Series X|S ou Xbox One, vous pouvez obtenir le code d’erreur 0x80BD0004. Lorsque cette erreur se produit sur votre console, cela peut signifier que votre console Xbox n’a pas pu se connecter au serveur Xbox Live, et le texte suivant s’affiche :
0x80BD0004
DESC_FAMILYUSER_ERROR
Pour résoudre ce problème sur votre console, essayez les solutions suivantes dans l’ordre indiqué :
- Vérifier l’état du serveur Xbox
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
- Redémarrez ou redémarrez votre appareil Internet/réseau
- Testez la connexion Xbox Live sur votre console
Jetons un coup d’œil à une description rapide des solutions répertoriées.
1]Vérifier l’état du serveur Xbox
Comme dans la plupart des cas liés à Xbox Live, le problème est généralement éphémère car il peut s’agir d’un problème temporaire ou transitoire côté Xbox. Ainsi, vous pouvez attendre un moment, puis essayer de modifier vos paramètres un peu plus tard – après avoir vérifié le statut Xbox Live sur support.xbox.com/en-US/xbox-live-status, et tous les indicateurs de services passent au vert ; ce qui signifie que tous les services sont opérationnels.
2]Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
Votre prochaine ligne d’action pour résoudre le problème code d’erreur 0x80BD0004 sur votre console consiste à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte Xbox. Faites ce qui suit
- Pour revenir à l’écran d’accueil, appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
- Mettez en surbrillance votre gamerpic.
- Sélectionner Se déconnecter.
- Pour vous reconnecter à votre compte, appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.
- Sélectionnez le profil auquel vous souhaitez vous connecter, puis reconnectez-vous.
Passez à la solution suivante si le problème persiste.
3]Redémarrez ou redémarrez votre appareil Internet/réseau
En fonction de votre appareil Internet, reportez-vous au manuel d’instructions ou effectuez une recherche en ligne avec votre moteur de décision préféré pour savoir comment redémarrer ou redémarrer votre modem ou votre routeur, selon le cas. Si cette action n’a pas fonctionné pour vous, vous pouvez passer à la solution suivante.
4]Testez la connexion Xbox Live sur votre console
Pour tester la connexion Xbox Live sur votre console, procédez comme suit :
- appuyez sur la Xbox bouton pour ouvrir le guide.
- Sélectionner Profil & système > Réglages > Général > Paramètres réseau > Tester la vitesse et les statistiques du réseau.
Si vous constatez une perte de paquets supérieure à 5 %, vous devrez peut-être dépanner la connexion réseau de votre console Xbox.
Lis: Erreur CP200 lors de l’accès aux informations de facturation sur Xbox ou PC
Erreur 0x87e50001 lorsque vous lancez l’application YouTube sur Xbox
Lorsque vous essayez d’ouvrir l’application YouTube après être passé d’un jeu à un autre écran sur votre console Xbox Series X|S ou Xbox One, vous pouvez obtenir le message code d’erreur 0x87e50001. Vous pouvez rencontrer cette erreur si la machine virtuelle du jeu ne s’est pas arrêtée avant d’ouvrir l’application YouTube, ce qui nécessite certaines des mêmes ressources que celles utilisées par le jeu.
Pour résoudre ce problème sur votre console, vous pouvez essayer l’une des solutions suivantes :
- Quittez le jeu, puis rouvrez l’application YouTube
- Redémarrez la console Xbox
- Réinstaller l’application YouTube
Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.
1]Quittez le jeu, puis rouvrez l’application YouTube
Pour effectuer cette tâche, procédez comme suit :
- appuyez sur la Xbox bouton pour ouvrir le guide.
- Vérifiez que le jeu ou l’application que vous souhaitez fermer est mis en surbrillance dans le mini-guide sur le côté gauche de l’écran.
- Appuyez maintenant sur la Menu bouton de votre manette.
- Sélectionner Quitter.
Faites-le pour le jeu et pour l’application YouTube, puis rouvrez YouTube. Si l’application YouTube ne s’ouvre pas avec le même code d’erreur, essayez la solution suivante.
2]Redémarrez la console Xbox
Pour redémarrer votre console, procédez comme suit :
- Appuyez et maintenez le bouton Xbox sur le contrôleur pour lancer le centre d’alimentation.
- Lorsque les options s’affichent, sélectionnez Redémarrer la console.
- Sélectionner Redémarrer et attendez que votre console termine le redémarrage.
Une fois le redémarrage terminé, vérifiez si le code d’erreur 0x87e50001 réapparaît lorsque vous lancez l’application YouTube. Si c’est le cas, essayez la solution suivante
3]Réinstallez l’application YouTube
Comme vous avez peut-être affaire à un cache d’application YouTube corrompu, cette solution vous oblige à désinstaller puis à réinstaller l’application sur votre console. Procédez comme suit :
- appuyez sur la Xbox bouton de votre manette pour ouvrir le guide.
- Sélectionner Mes jeux et applications > Voir tout.
- Ensuite, sélectionnez le jeu ou l’application en question.
- Maintenant, appuyez sur le Menu bouton de votre manette.
- Sélectionner Désinstaller.
- Une fois terminé, dans votre liste de jeux ou d’applications, sélectionnez Prêt à installer.
- Maintenant, sélectionnez le jeu ou l’application que vous venez de désinstaller.
- Suivez les instructions à l’écran pour réinstaller l’élément.
Lis: Erreur 0xc101ab66 lors de la lecture de contenu dans l’application Films et TV sur Xbox
Erreur 876C0002 lorsque vous essayez d’épingler un élément à l’écran d’accueil sur Xbox
Lorsque vous essayez d’épingler un jeu ou une application sur votre écran d’accueil sur votre console Xbox Series X|S ou Xbox One, vous pouvez obtenir le code d’erreur 876C0002. Pour résoudre ce problème sur votre console, vous pouvez essayer l’une des solutions suivantes, puis réessayer d’épingler l’élément :
- Vérifiez que vous êtes connecté à votre console
- Testez la connexion Internet/réseau sur votre Xbox
Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.
1]Vérifiez que vous êtes connecté à votre console
Pour fixer le Code d’erreur Xbox 0x876C0002vous pouvez d’abord vérifier que vous êtes connecté à votre console. Effectuez l’une des opérations suivantes :
- Si personne n’est connecté sur la console, sélectionnez Ajouter nouveaupuis suivez les instructions à l’écran pour saisir les informations de connexion de votre compte.
- Si quelqu’un est déjà connecté sur la console, appuyez sur la touche Xbox bouton pour ouvrir le guide, allez à Profil & système > Ajouter ou changer > Ajouter nouveau. Suivez les instructions à l’écran pour saisir les informations de connexion de votre compte.
N’oubliez pas que si le service Xbox n’est pas disponible, vous ne pourrez pas vous connecter tant que le service n’aura pas été restauré.
2]Testez la connexion Internet/réseau sur votre Xbox
Pour vérifier et tester votre connexion Internet sur votre console, procédez comme suit :
- appuyez sur la Xbox bouton pour ouvrir le guide.
- Sélectionner Profil & système > Réglages > Général > Paramètres réseau.
- Sélectionner Tester la connexion réseau.
Si le test de connexion réussit, votre console se connectera au réseau Xbox. Si le test de connexion échoue, notez le message/code d’erreur pour dépanner davantage à l’aide de ce Guide Xbox.
C’est ça! J’espère que ce guide vous aidera; sinon, contactez le support Xbox.
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Comment corriger mon code d’erreur Xbox ?
Cela dépend de l’action que vous avez effectuée qui a déclenché le code d’erreur. Donc, en supposant que vous ayez reçu un code d’erreur de démarrage Xbox, une solution viable consiste à réinitialiser votre console à partir de l’utilitaire de résolution des problèmes de démarrage Xbox. À partir de l’écran Quelque chose s’est mal passé, utilisez le D-pad et le bouton A de votre manette pour sélectionner Dépanner pour ouvrir l’outil de dépannage de démarrage Xbox.
Comment réparer une mise à jour corrompue sur Xbox One ?
Pour corriger l’erreur de mise à jour Xbox sur votre console, maintenez enfoncé le bouton Xbox à l’avant de la console pendant environ 10 secondes. Une fois la console éteinte, débranchez le cordon d’alimentation et attendez 30 secondes. Rebranchez la console et allumez-la en appuyant sur le bouton Xbox. Après le redémarrage de la console, essayez à nouveau d’installer la mise à jour du système.
