Netgear a enfin publié un correctif pour une mise à jour cassée qui empêchait les utilisateurs de certains de leurs appareils et les obligeait à effectuer une réinitialisation d’usine.
Fin avril 2022, le fabricant d’équipements de mise en réseau a publié la mise à jour du micrologiciel 4.6.8.2 pour un certain nombre d’appareils Orbi (RBR750, RBS750, RBR850 et RBS850), ainsi que des systèmes Wi-Fi maillés. Cependant, la mise à jour semble avoir gâché les choses, car les utilisateurs ont rapidement commencé à signaler qu’ils ne pouvaient pas se connecter à la console d’administration de leur routeur, à la fois via le navigateur Web et l’application Orbi.
L’appareil fonctionnait toujours, car le ping de l’appareil a obtenu une réponse. Cependant, le verrouillage de l’appareil signifie que les utilisateurs ne peuvent plus apporter de modifications à la configuration.
Tirer la mise à jour
Il a fallu deux semaines à Netgear pour reconnaître le gâchis. À la mi-mai, la société a publié une annonce : « Nous sommes conscients d’un problème affectant les systèmes Orbi RBK85x et RBK75x Series Mesh WiFi 6 », a-t-elle déclaré.
« Certains clients ne peuvent plus accéder ou gérer leurs systèmes Orbi via l’application Orbi ou l’interface utilisateur Web. Une réinitialisation d’usine résout généralement ce problème. Nous travaillons pour comprendre la cause première et identifier une méthode de récupération alternative qui ne nécessite pas de retour aux paramètres d’usine. »
À peu près à ce moment-là, Netgear a même retiré complètement la mise à jour du micrologiciel, empêchant une nouvelle exacerbation du problème. Après cela, un nouveau patch a été progressivement déployé.
Le correctif semble avoir résolu les problèmes : « Christine ici de NETGEAR. Je vous contacte pour confirmer le message u/mary55330 et notez que nous avons reçu de nombreux commentaires positifs indiquant que ce correctif récupère en fait la possibilité d’accéder aux paramètres du routeur. via l’application et l’interface utilisateur Web », lit-on dans un message Reddit d’un membre du support Netgear.
Tous les utilisateurs ne recevront pas le correctif immédiatement. Pour ceux qui ne peuvent pas attendre, il existe une solution :
« Nous allons déployer le correctif auprès du grand public dans un avenir très proche, vous pouvez donc attendre. Pour ceux qui ne veulent pas attendre, veuillez m’envoyer votre numéro de série par message direct et je ferai appliquer le correctif. à vous rapidement. »
Netgear n’a pas expliqué ce qui a causé les problèmes en premier lieu.
Via : BleepingComputer