Twitter prend davantage de mesures pour ralentir la propagation de la désinformation en temps de crise. L’entreprise tentera d’amplifier des informations crédibles et faisant autorité tout en essayant d’éviter d’élever des mensonges qui peuvent entraîner de graves dommages. Sous sa nouvelle politique de désinformation sur la criseTwitter interprète les crises comme des circonstances qui constituent une « menace généralisée pour la vie, la sécurité physique, la santé ou les moyens de subsistance de base », conformément à la définition des Nations Unies d’une crise humanitaire.
Pour l’instant, la politique ne s’appliquera qu’aux tweets concernant un conflit armé international. Il peut éventuellement couvrir des catastrophes naturelles et des urgences de santé publique.
La société prévoit de vérifier les informations à l’aide de « plusieurs sources crédibles et accessibles au public ». Il s’agit notamment de groupes humanitaires, d’enquêteurs open source, de journalistes et d’organisations de surveillance des conflits.
Twitter reconnaît que la désinformation peut se propager rapidement et il prendra des mesures « dès que nous aurons des preuves qu’une affirmation peut être trompeuse ». Les tweets qui enfreignent les règles de cette politique n’apparaîtront pas dans la chronologie d’accueil ni dans les sections de recherche ou d’exploration.
« La modération de contenu ne se limite pas à laisser ou à supprimer du contenu, et nous avons élargi la gamme d’actions que nous pouvons prendre pour nous assurer qu’elles sont proportionnelles à la gravité du préjudice potentiel », a déclaré le responsable de la sécurité et de l’intégrité de Twitter, Yoel Roth. écrit dans un article de blog. « Nous avons constaté que ne pas amplifier ou recommander certains contenus, ajouter du contexte via des étiquettes et, dans les cas graves, désactiver l’engagement avec les Tweets, sont des moyens efficaces d’atténuer les dommages, tout en préservant la parole et les enregistrements des événements mondiaux critiques.
La société se fera également une priorité de publier des avis sur les tweets très visibles qui enfreignent les règles et ceux de comptes de haut niveau, tels que ceux exploités par les médias publics ou les gouvernements. Les utilisateurs devront cliquer sur l’avis pour lire le tweet. Les likes, les retweets et les partages seront également désactivés sur ces tweets.
« Ce tweet a violé les règles de Twitter sur le partage d’informations fausses ou trompeuses qui pourraient nuire aux populations touchées par la crise », lira l’avis. « Cependant, pour préserver ce contenu à des fins de responsabilité, Twitter a déterminé que ce tweet devrait rester disponible. » En outre, l’avis comprendra un lien vers plus de détails sur l’approche de Twitter en matière de désinformation sur la crise. La société dit qu’elle commencera à ajouter l’avis aux tweets trompeurs très visibles liés à la guerre en Ukraine.
L’avis peut apparaître sur des tweets contenant des mensonges sur les conditions sur le terrain pendant un conflit en évolution ; allégations trompeuses ou incorrectes de crimes de guerre ou d’atrocités de masse ; ou la désinformation sur l’utilisation des armes ou de la force. Twitter peut également appliquer l’étiquette aux tweets contenant « de fausses informations concernant la réponse de la communauté internationale, les sanctions, les actions défensives ou les opérations humanitaires ».
Il y a quelques exceptions aux règles. Ils ne s’appliqueront pas aux anecdotes personnelles, aux récits à la première personne, aux efforts pour démystifier ou vérifier une affirmation ou un « commentaire fort ».
Cependant, de nombreux détails sur la prise de contrôle imminente de Twitter par Elon Musk restent en suspens, et cette politique pourrait changer si et quand l’accord se conclut. Musk a déclaré que Twitter ne devrait supprimer que les discours illégaux (ce qui est également un problème complexe, car les règles varient selon la juridiction). Reste à savoir exactement comment il gérera la modération du contenu.
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