Si vous jouez sur la console Xbox ou Windows 11/10, et lorsque vous essayez d’acheter ou de renouveler votre abonnement Xbox Game Pass, vous obtenez le message indiquant Vous possédez déjà ceci, il y a un solde en souffrance sur cet abonnementcet article est destiné à vous aider avec des suggestions que vous pouvez essayer de résoudre le problème sur votre appareil de jeu.
Vous possédez déjà ceci, il y a un solde en souffrance sur cet abonnement
Si vous obtenez le Vous possédez déjà ceci, il y a un solde en souffrance sur cet abonnement lorsque vous achetez ou renouvelez votre abonnement Xbox Game Pass sur votre appareil de jeu, vous pouvez essayer nos suggestions dans l’ordre présenté ci-dessous pour résoudre le problème.
- Vérifiez votre méthode ou option de paiement
- Payez le solde en souffrance pour débloquer votre abonnement
- Contacter l’assistance Xbox/Microsoft
Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.
1]Vérifiez votre méthode ou option de paiement
La plupart des cas rapportés montrent que lorsque le Vous possédez déjà ceci, il y a un solde en souffrance sur cet abonnement problème se produit, cela signifie généralement que vous n’avez pas désactivé votre renouvellement automatique à temps et que le mode de paiement indiqué a échoué à votre dernière date de renouvellement peut être dû à des fonds insuffisants. Dans ce cas, pour voir si le problème sera résolu, vous pouvez supprimer votre mode ou option de paiement (assurez-vous qu’il n’est pas expiré et valide) et le rajouter à nouveau, puis voir si vous pouvez vous réabonner. Sinon, vous pouvez ajouter un autre mode de paiement et réessayer. Vérifiez également si votre abonnement Xbox Game Pass expire avant la date officielle.
De plus, gardez à l’esprit qu’il existe certaines limites au déménagement dans d’autres régions. Par exemple, déménager dans un autre pays ou une autre région affectera les devises et les options de paiement que vous pouvez utiliser, il est donc essentiel de mettre à jour les informations de votre compte de facturation au préalable.
2]Payez le solde en souffrance pour débloquer votre abonnement
Dans le scénario, tel que rapporté par certains utilisateurs concernés, dans lequel vous avez acheté un abonnement Xbox pour disons 1 mois mais n’avez pas utilisé le service pour une raison ou une autre et l’abonnement d’un mois s’est écoulé ; ce problème en bref est susceptible de se produire lorsque vous souhaitez acheter ou renouveler votre abonnement, que vous ayez utilisé ou non l’abonnement précédent. Dans ce cas, pour résoudre le problème, vous devrez payer le solde en souffrance pour débloquer votre abonnement – jusqu’à ce que vous fassiez cela, vous ne pourrez pas utiliser un abonnement ou échanger des avantages ou échanger des codes sur le site Web ou la console elle-même.
Pour payer le solde en souffrance afin de débloquer votre abonnement, procédez comme suit :
- Connectez-vous à Prestations & abonnements à compte.microsoft.com/services avec votre compte Microsoft.
- Trouvez votre abonnement en retard dans la liste et sélectionnez Payez maintenant. Assurez-vous que vous êtes connecté au compte Microsoft associé à l’abonnement en retard.
- Maintenant, vérifiez si votre mode de paiement (carte de crédit, PayPal ou autres services de paiement en ligne) a expiré et mettez-le à jour ou ajoutez un nouveau mode de paiement (si votre mode de paiement n’est pas valide ou si vous souhaitez le modifier, ajoutez un nouveau moyen payer).
- Une fois votre option de paiement définie, sélectionnez Suivant pour effectuer le paiement.
3]Contactez l’assistance Xbox/Microsoft
Toutes choses étant égales par ailleurs, en ce qui concerne le problème auquel vous êtes actuellement confronté, l’une ou l’autre des suggestions ci-dessus devrait résoudre le problème pour vous. Sinon, étant donné que ce problème est lié aux paiements Microsoft ou au système de facturation, vous pouvez contacter le support Microsoft ou résoudre vous-même les problèmes de paiement du compte Microsoft.
J’espère que cela t’aides!
Que signifie un solde en souffrance sur cet abonnement ?
Si vous obtenez un solde en souffrance sur ce message d’abonnement sur votre appareil de jeu, cela signifie simplement que vous n’avez pas désactivé votre renouvellement automatique à temps et que le mode de paiement indiqué a échoué à votre dernière date de renouvellement. Vous devrez effacer votre solde en souffrance avant d’acheter de futurs abonnements.
Comment régler un solde en souffrance sur Xbox ?
Si vous avez un abonnement qui se renouvelle automatiquement, il peut se bloquer si les frais de renouvellement échouent. Lorsque cela se produit, vous perdez l’accès à l’abonnement et à ses avantages. Pour corriger un solde en souffrance sur votre console Xbox Series X|S ou Xbox One, vous pouvez désigner une autre option de paiement pour votre abonnement afin de payer le solde en souffrance – connectez-vous simplement au compte Microsoft qui contient vos abonnements et suivez les -Instructions à l’écran.
Que signifie en souffrance sur Xbox ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer un achat, cela peut être dû au fait que votre carte de crédit a expiré et que vous avez un paiement d’abonnement en retard. Pour payer votre abonnement en retard, vous devez vous connecter à Services et abonnements avec votre compte Microsoft et suivre les invites.
Comment payer un abonnement Xbox Live en souffrance avec l’argent du compte Microsoft ?
Pour payer un solde en souffrance sur votre compte à l’aide d’un solde de compte Microsoft, vous devez trouver votre abonnement en souffrance sur la page Services et abonnements. Le montant en souffrance est indiqué en rouge. Sélectionner Payez maintenantpuis suivez les instructions pour payer le solde dû.
