Samsung est sous le feu des critiques pour une publicité récente représentant une femme portant une Galaxy Watch 4 et des Galaxy Buds courant seule au milieu d’une ville à 2 heures du matin. Les critiques ont appelé l’annonce à la fois « irréaliste » et « sourd» à la suite de la meurtre d’Ashling Murphy, un jeune de 23 ans qui a été tué alors qu’il courait en janvier à Dublin, en Irlande. L’annonce est inconsciente des dangers de la course nocturne, mais cela a du sens puisque de nombreux fabricants de montres intelligentes ne semblent pas comprendre comment leurs fonctions de sécurité limitées peuvent faire échouer les coureurs.
Samsung s’est depuis excusé pour l’annonce, disant Radio BBC 1 qu’elle n’avait pas l’intention d’être « insensible aux conversations en cours sur la sécurité des femmes » et que « la campagne ‘Night Owls’ a été conçue avec un message positif à l’esprit : célébrer l’individualité et la liberté de faire de l’exercice à toute heure ».
L’intention de Samsung est compréhensible. L’annonce vise à souligner à quel point il est facile d’utiliser des appareils Galaxy ensemble et à «permettre» aux utilisateurs de laisser leur téléphone à la maison. Pour de nombreuses personnes, en particulier les coureurs, c’est un attrait majeur pour une smartwatch compatible LTE. De nombreux appareils haut de gamme, dont la Galaxy Watch 4 de Samsung et l’Apple Watch, incluent également de plus en plus des fonctions de détection de chute et d’appel d’urgence. Dans le cas de Samsung, les utilisateurs peuvent configurer Alertes SOS pour informer les contacts désignés de leur emplacement et comment les suivre dans des situations « impensables ».
Le fait est que ces fonctionnalités ne sont pas automatiques et ont leurs propres exigences techniques. La détection de chute, par exemple, est quelque chose que vous devez choisir d’activer. Si vous ne le faites pas lors de la configuration, vous risquez de ne jamais le faire en pensant à tort qu’il est activé. Même s’il est activé, il se peut qu’il ne soit pas considéré comme « activé » tout le temps. L’Apple Watch, par exemple, donne aux utilisateurs le option pour n’activer la détection de chute que pendant les entraînements. Il est facile d’oublier comment vous avez configuré ce paramètre après un long moment.
Dans certains cas, les alertes SOS d’urgence nécessitent une version compatible LTE d’une montre intelligente. La version de Garmin oblige les utilisateurs à avoir leur téléphone sur eux. Les autres montres nécessitent que vous soyez connecté à un réseau Wi-Fi connu avec les appels Wi-Fi activés. Vous devrez également prendre le temps de désigner vos contacts d’urgence au préalable. En plus de configurer ces fonctionnalités à l’avance, vous devrez également savoir comment les activer sur votre modèle de smartwatch spécifique. (Bien que la détection de chute soit automatique, l’appel SOS est souvent activé par l’utilisateur.) Si l’une de ces choses n’est pas faite correctement ou si vous n’avez pas un bon signal, vous n’êtes peut-être pas aussi en sécurité que vous le pensez.
Quelle que soit la façon dont les montres intelligentes sont commercialisées, ce ne sont pas de véritables remplacements de téléphone et vous ne pouvez pas toujours compter sur leurs fonctions d’urgence. Bien sûr, il est pratique d’utiliser les paiements NFC pour acheter un Gatorade dans une épicerie locale après votre course. Et il est pratique de pouvoir diffuser votre musique directement sur votre poignet ou de ne pas manquer d’appels importants lors d’une course rapide. Mais c’est une situation totalement différente lorsque votre sécurité est en cause. Malheureusement, j’ai eu ma part d’appels rapprochés, et lorsque vous craignez pour votre sécurité, il peut être difficile de se rappeler comment activer une alerte SOS de smartwatch parmi une myriade d’autres commandes – surtout si ce n’est pas une fonctionnalité que vous rafraîchissez de temps en temps.
Pour de nombreuses personnes, la sécurité lors de la course à l’extérieur est une véritable préoccupation. Un 2019 Monde des coureurs sondage ont constaté que 84% des femmes avaient été harcelées pendant une course alors que 70% des hommes ne l’avaient pas été. Un pourcentage inquiétant de 94 % des femmes ont également déclaré que personne ne les avait aidées lorsqu’elles étaient harcelées. Et pourtant, les solutions technologiques pour atténuer ce problème sont encore fragmentaires. Certaines applications comme Strava vous permettront de modifier vos itinéraires afin que les harceleurs potentiels ne puissent pas voir où vous commencez ou finissez une course. D’autres appareils portables, comme Invisawear d’ADT, créent des bandes de fitness qui peuvent vous connecter aux services d’urgence si vous ne vous sentez pas en sécurité mais ne suivez pas réellement votre activité. Garmin a récemment présenté une lampe de poche LED sans contact prometteuse pour les coureurs de nuit sur son Fenix 7X de 51 mm – une taille de montre gigantesque qui exclut la plupart des femmes.
Ainsi, même si l’intention de Samsung avec cette publicité n’était probablement pas malveillante, c’est un rappel qui donne à réfléchir que la smartwatch et la technologie portable n’ont pas atteint le point où n’importe qui a la « liberté de faire de l’exercice à toute heure ».