Envoyez de meilleurs e-mails : votre guide essentiel pour transformer plus de lecteurs en clients par Jon May – Révisé par Mardene Carr

Pour qui est ce livre?

Si vous vous demandez comment améliorer vos e-mails, ou même par où commencer, vous êtes au bon endroit.

De l’élaboration d’un plan à l’élaboration d’une liste, en passant par des séquences de bienvenue et des automatisations impressionnantes, jusqu’à la conversion des lecteurs en clients, ce livre examine l’ensemble du parcours du lecteur et comment chaque pièce du puzzle des e-mails s’intègre pour vous aider à envoyer de meilleurs e-mails. .

Si vous ne faites que commencer, le dernier chapitre, Tout mettre ensemble, se concentre sur la façon de démarrer à partir de zéro.

Ce livre vous aidera à clarifier où vous en êtes dans votre parcours de courrier électronique, en fournissant une feuille de route indiquant où vous voulez être et sur quels domaines vous devrez peut-être vous concentrer.

J’ai écrit ce livre pour les chefs d’entreprise incroyables et créatifs qui ont eu le courage de se lancer et qui sont des experts dans ce qu’ils font, que ce soit la comptabilité, les RH, le marketing. . . la liste continue. Ce sont des esprits brillants et brillants dans leur domaine, mais ils ont du mal à faire fonctionner leurs e-mails et à voir les retours de leur investissement en temps et en ressources dans l’envoi d’e-mails qui se convertissent bien.

Chaque marque avec laquelle j’ai travaillé a voulu gagner plus d’argent (ou commencer à gagner de l’argent) avec le marketing par e-mail. Et c’est certainement possible. Il y a toujours quelque chose d’autre que vous pouvez faire pour l’améliorer – aucun e-mail n’est parfait. Chaque e-mail marketing que j’envoie, que ce soit au nom d’un client ou pour ma propre entreprise, pourrait être amélioré.

Ce titre pourrait être un peu plus court, ce bouton pourrait être un peu plus vif, ce code pourrait être un peu plus efficace. Mais la perfection est l’ennemi du fait, alors j’essaie toujours d’améliorer un aspect à chaque itération, de voir comment il fonctionne, puis d’ajouter (ou d’ignorer) ce test pour aller de l’avant.

Cela signifie que j’apprends et que je grandis toujours, et, plus important encore, que les lecteurs reçoivent constamment le meilleur e-mail, basé sur des preuves et des expérimentations. Et c’est ce que je veux pour vous – regarder ce que vous faites maintenant et essayer de faire quelques petits ajustements.

Vous serez surpris de voir à quel point de petits changements peuvent conduire à de grands résultats. Dans une campagne récente, j’ai modifié le texte du bouton principal pour qu’il soit un peu plus axé sur l’action, et l’e-mail a généré 8 000 £ supplémentaires de revenus. Le simple fait de le modifier et de peaufiner trois mots a ajouté ces ventes supplémentaires – et cela n’a pas coûté un centime.

Mais s’il suffisait d’écrire quelques e-mails et de les faire exploser, nous serions tous millionnaires, n’est-ce pas ?

Il y a toujours un peu de chance, une pointe d’intuition et une pincée de « fait vaut mieux que parfait ». (C’est d’ailleurs la raison pour laquelle ce livre s’intitule Envoyez de meilleurs e-mails plutôt que Planifiez des e-mails parfaits !)

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

J’étais à une fête peu de temps après le grand blitz du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de 2018, et quelqu’un m’a demandé ce que je faisais. Après avoir appris que j’aidais les marques dans leur marketing par e-mail, elles ont plaisanté : « Alors, vous êtes la raison pour laquelle je reçois autant de spams ! » Et c’est une représentation juste de ce qui vient à l’esprit de la plupart des gens lorsqu’ils pensent au marketing par e-mail.

Même après le RGPD, les e-mails ont une mauvaise réputation. Ils peuvent être invasifs, spammés et ne chercher qu’à servir l’entreprise et non le client. Mais il n’a pas à être de cette façon.

Cela pourrait être une conversation. Cela pourrait être une pépite d’informations utiles. Cela pourrait être un lien vers une vidéo amusante. Quel que soit le contenu de l’e-mail, vous utilisez un canal unique qui est incroyablement efficace, mais il doit essayer d’aider le lecteur. Cela pourrait être en fournissant une connexion, quelque chose pour les faire rire ou quelque chose qui les inspire.

Peu importe que vous soyez grand ou petit, le courrier électronique est bon marché par rapport à la publicité numérique payante, et il peut vraiment rapporter le bacon à la maison.

Je suggère toujours un ratio de trois e-mails « utiles » pour chaque e-mail promotionnel. Qu’est-ce qui rend un e-mail utile ? Tout ce qui aide quelqu’un à résoudre un problème qui n’inclut pas l’argent qui change de mains.

Les produits peuvent être utiles (ils devraient toujours l’être !), mais la volonté de montrer que vous vous souciez de vous est plus importante pour les gens qu’un e-mail conçu de manière extravagante avec un gros bouton Acheter maintenant.

Dans ce livre, je vais expliquer exactement comment vous pouvez construire, développer et convertir les lecteurs d’une manière honnête et naturelle qui établit une relation plus longue pour l’avenir, pas seulement l’archaïque « batch and blast » pour un argent rapide.

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Le marketing consiste à persuader quelqu’un de faire quelque chose. L’e-mail n’est que le canal ou le support sur lequel vous le faites. D’autres incluent les médias sociaux ou les panneaux d’affichage.

Le courrier électronique n’est pas Facebook et ce n’est pas Twitter. Vous ne devriez pas simplement essayer de copier et coller les messages marketing que vous mettez sur d’autres canaux et de les faire exploser – j’ai vu cela plusieurs fois et c’est une bombe.

Quand je reçois un e-mail, je dois lire de qui il vient, la ligne d’objet et le texte d’aperçu, mais je n’ai pas à l’ouvrir et je n’ai pas à cliquer sur quoi que ce soit si je le fais.

Lorsqu’un lecteur reçoit votre e-mail, cela interrompt sa journée. Ils attendent le bus, ils sont aux toilettes, ils consultent leur boîte de réception pendant que la bouilloire bout. Vous devez faire en sorte que cela en vaille la peine pour l’interruption, pour le privilège de l’ouverture et du clic.

Les lecteurs n’ont pas besoin d’e-mails dans leur vie. C’est votre travail de faire en sorte qu’ils aient besoin de vos e-mails. Vous devez apporter tellement d’aide, de conseils et de valeur à leur problème que lorsqu’ils reçoivent votre e-mail, ils disent : « Ooh, je dois m’asseoir pour lire celui-ci correctement. »

Le marketing par e-mail est bien plus que des coupons et du commerce électronique, il établit une connexion avec la personne à l’autre bout de la boîte aux lettres pour développer une relation à long terme.

Que vous vendiez des articles rares et coûteux (comme des voitures, des lits ou des cuisines) ou que vous soyez davantage orienté vers le consommable (comme des livres, des cosmétiques ou des boissons), il est important d’établir une connexion pour les clients fidèles.

Et c’est le suivi qui est vraiment la mesure du processus d’e-mail d’une marque.

> Une fois qu’ils ont acheté chez vous, reçoivent-ils toujours des messages promotionnels ?

>Reçoivent-ils la même newsletter, mais sans les publicités ou promotions du produit qu’ils ont déjà acheté ?

> Une fois qu’un lecteur s’abonne, reçoit-il une séquence de bienvenue ?

J’en parle davantage dans la section deux – chapitre 5 : dire bonjour, avec quelques gains rapides pour vous permettre de vous installer et de commencer.