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Le problème technique de Sunwing Airlines qui a bloqué des vols et des milliers de passagers cette semaine a été attribué à une violation de la sécurité des données.
La compagnie aérienne basée à Toronto a déclaré mercredi qu’elle continuait d’enregistrer manuellement les passagers après que les réseaux de serveurs appartenant à son fournisseur de services tiers, Airline Choice, aient été compromis.
La perturbation a laissé de nombreux voyageurs en attente dans les aéroports, principalement vers des destinations ensoleillées des Caraïbes, du Mexique et d’Amérique centrale.
Sunwing a déclaré qu’il travaillait avec d’autres compagnies aériennes pour trouver des avions supplémentaires pour aider à réduire le retard dans certains aéroports.
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Airline Choice est une société basée dans l’Illinois qui fournit aux compagnies aériennes une plate-forme technologique pour rationaliser le traitement des passagers, le libre-service et le processus de conformité.
Dans une déclaration envoyée par e-mail mercredi, Airline Choice a décrit la violation comme un « événement de sécurité des données » qui a affecté un nombre limité de ses systèmes informatiques.
« Par précaution, nous avons mis certains systèmes hors ligne pour sécuriser notre environnement. Nous avons également immédiatement lancé une enquête pour déterminer la nature et l’étendue de l’événement », a déclaré la société.
Airline Choice a ajouté qu’elle a déjà commencé à restaurer les fonctionnalités de ses systèmes et qu’elle travaillera jour et nuit jusqu’à ce que cela soit terminé.
Sunwing a déclaré que le problème de serveur avait eu un impact sur plusieurs opérateurs à travers le monde.