La pandémie a changé beaucoup de choses, mais peut-être pas plus que nos habitudes d’achat, ce qui a conduit certains à prédire que l’essor du commerce électronique tuerait définitivement les magasins physiques.
Cependant, de nouvelles recherches dans le le journal Wall Street montre que ces prédictions étaient prématurées, car les consommateurs retournent maintenant aux achats physiques aux États-Unis alors que la pandémie s’atténue après le déploiement des vaccins.
Amazon, Stripe, PayPal, Shopify et de nombreuses autres sociétés de commerce électronique ont vu leurs revenus et leurs bénéfices monter en flèche pendant la pandémie, en raison de la distanciation sociale, de la fermeture des magasins et du déclin plus large de la rue principale.
Au deuxième trimestre 2020, juste au moment où les restrictions pandémiques étaient en place, la part du commerce de détail américain dans le commerce électronique est passée à 15,7 %, selon les données du Census Bureau. Mais au quatrième trimestre de 2021, cette part était tombée à 12,9 %.
« Nous avons plus de 100 ans en tant que société à aller dans un magasin pour acheter quelque chose », a déclaré Mark Shmulik, analyste chez Bernstein Research. WSJ. « Cette mémoire musculaire ne s’éteint pas simplement parce que vous avez été obligé d’acheter des choses en ligne à quelques reprises pendant une pandémie. »
Montée en puissance des géants du e-commerce
La pandémie a été dévastatrice pour de vastes pans de la société et pour de très nombreuses entreprises, en particulier celles qui s’occupaient exclusivement de services en face à face.
Mais pour un groupe de sociétés Internet qui fournissent des services de commerce électronique ou vendent des produits en ligne, les choses allaient très bien.
Amazon, le plus grand du groupe, a vu ses bénéfices et ses revenus exploser, à partir d’une base déjà stupéfiante. Selon le PDG d’Amazon, Andy Jassy, l’entreprise « a réalisé l’équivalent de trois ans de croissance prévue en 15 mois environ ».
La période d’achat d’Amazon en 2020, qui a été assaillie par les règles de confinement, a vu les ventes des vendeurs augmenter de 60 % d’une année sur l’autre pour atteindre 4,8 milliards de dollars dans le monde en un week-end.
Un retour sur terre
Une autre façon d’examiner les données du Census Bureau consiste à revenir à la ligne de tendance globale, qui voit le commerce électronique prendre progressivement une part de plus en plus importante du commerce de détail physique.
Les chiffres du commerce électronique du quatrième trimestre 2021 aux États-Unis sont publiés aujourd’hui. La pénétration est maintenant de retour sur la ligne de tendance. pic.twitter.com/xUr8c2AND518 février 2022
Verrouillage différent, impact différent. Le Royaume-Uni a avancé de 5 ans tandis que les États-Unis sont de retour sur la ligne de tendance. pic.twitter.com/NoQiFSpbSJ18 février 2022
Une autre façon intéressante d’examiner les données est que les États-Unis, qui avaient certaines des restrictions les plus souples au monde, en particulier jusqu’en 2021, ont rendu le retour au commerce de détail physique plus facile qu’ailleurs, comme le Royaume-Uni.
Ainsi, alors que les achats physiques font leur retour – probablement à mesure que les gens reprennent leurs anciennes habitudes – à long terme, le commerce électronique l’emportera probablement pour de nombreux achats.
La pandémie, semble-t-il, nous a montré un aperçu de l’avenir du commerce de détail.