PlayStation Plus et Nintendo Switch Online ont chacun leurs hauts et leurs bas, mais ils partagent au moins un trait important : ils sont un gaspillage d’argent si vous ne les utilisez pas activement.
Même ainsi, les entreprises technologiques peuvent récolter une tonne d’argent sur les abonnements inactifs, simplement parce que les utilisateurs n’annulent pas les options de renouvellement automatique. Suite à une enquête menée par un organisme gouvernemental britannique, Sony et Nintendo devront désormais être plus transparents avec leurs utilisateurs sur les renouvellements automatiques – et peuvent refuser d’accepter les paiements si les abonnements ne sont pas utilisés.
Les informations proviennent de GamesIndustry.biz, qui a décrit une enquête de l’Autorité de la concurrence et des marchés sur les trois principaux fabricants de consoles. Pour ceux qui ne le connaissent pas, le CMA est un organisme de réglementation économique au Royaume-Uni, qui veille à ce que les grandes entreprises jouent équitablement avec les consommateurs. Il y a quelques mois, l’organisation a enquêté sur Microsoft et a convaincu le fabricant Xbox de rendre ses options d’abonnement Game Pass plus claires et plus compréhensibles.
Cette fois-ci, Sony et Nintendo sont passés au microscope. L’AMC a fait valoir que le renouvellement automatique peut être une option peu conviviale pour les consommateurs. En tant que tel, le processus de renouvellement automatique de Nintendo Switch Online sera désormais opt-in plutôt que opt-out.
Si Sony constate qu’un compte PS Plus est resté inactif, la société contactera l’utilisateur et lui indiquera comment annuler l’abonnement.
Sony ira en fait un peu plus loin pour les abonnements PS Plus. La société surveillera si les joueurs utilisent réellement leurs abonnements PS Plus, que ce soit pour jouer en ligne ou télécharger des jeux gratuits. Si Sony constate qu’un compte PS Plus est resté inactif, la société contactera l’utilisateur et lui indiquera comment annuler l’abonnement. Encore plus remarquable : si un utilisateur n’annule pas l’abonnement, mais n’utilise toujours pas PS Plus pour quoi que ce soit, Sony finira par cesser d’accepter de l’argent pour cela.
Étant donné que Microsoft, Nintendo et Sony se sont tous conformés aux demandes de renseignements et aux directives de la CMA, un porte-parole de la CMA a déclaré l’enquête terminée. Si vous vivez au Royaume-Uni, vous pouvez maintenant vous reposer un peu plus facilement en dépensant votre argent sur les abonnements en ligne Microsoft, Sony ou Nintendo.
Cependant, ce n’est pas parce que les trois fabricants ont apporté ces changements au Royaume-Uni que le reste du monde est sur le point de faire de même. La CMA a une autorité limitée en dehors du Royaume-Uni et ses directives ne s’appliquent pas aux autres grands marchés, tels que l’Asie de l’Est ou l’Amérique du Nord. Pourtant, adopter une position pro-client pourrait aider les fabricants de consoles à acquérir de la bonne volonté, et c’est une bonne chose lorsque vos consoles sont perpétuellement en pénurie.